Acuerdo con el Cliente

ACUERDO CON EL CLIENTE

YWO (MU) Ltd

Le rogamos que dedique el tiempo suficiente a leer el presente Acuerdo con el Cliente, así como cualquier otra documentación e información adicional puesta a su disposición en nuestro sitio web, antes de abrir una cuenta y/o realizar cualquier actividad con nosotros. Debe ponerse en contacto con nosotros para cualquier aclaración adicional o buscar asesoramiento profesional independiente, si fuera necesario.

YWO (MU) Ltd no emite asesoramiento, recomendaciones ni opiniones en relación con la adquisición, tenencia o disposición de ningún producto financiero. YWO (MU) Ltd no es un asesor financiero, jurídico, fiscal ni regulatorio.

Advertencia de riesgo: los contratos por diferencia (‘CFD’) son un producto financiero complejo, de carácter especulativo, cuyo trading conlleva riesgos significativos de pérdida de capital. El trading de CFD, que son productos apalancados, puede dar lugar a la pérdida de la totalidad de su saldo. Recuerde que el apalancamiento en los CFD puede amplificar tanto sus beneficios como sus pérdidas. No debe depositar más de lo que esté dispuesto a perder. Debe asegurarse de comprender plenamente los riesgos que ello implica antes de celebrar un acuerdo y comenzar a utilizar la Plataforma de Trading.

INTRODUCCIÓN:

El Acuerdo se celebra entre YWO (MU) Ltd ((en adelante, la “Compañía”, o “nosotros” o “nos” o “YWO”), por una parte, y el Cliente (que puede ser una persona jurídica o una persona física) que ha cumplimentado el Formulario de Solicitud de Apertura de Cuenta y ha sido aceptado por la Compañía como Cliente (“Cliente” o “usted” o “su”), por la otra parte.

YWO (MU) LTD (la “Compañía”) está constituida y existe conforme a las leyes de Mauricio con número de registro 229766 y domicilio social en Legacy Capital Co Ltd, 2 Floor, Suite 201, The Catalyst, Ebene, Republic of Mauritius.

La Compañía es titular de una licencia de Investment Dealer (Full-Service Dealer, Excluding Underwriting), regulada y autorizada por la Financial Services Commission (“FSC”) de Mauricio bajo el número de licencia GB25205550.

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Al registrarse para utilizar una cuenta a través de ywo-mu.com o de cualquiera de nuestros sitios web asociados, interfaces de programación de aplicaciones (“API”) o aplicaciones móviles (conjuntamente, el "Sitio"), usted confirma que ha leído, comprendido y acepta quedar vinculado por el presente Acuerdo y por las políticas y documentos legales de la Compañía publicados en su sitio web (incluidas la Política AML/CFT, la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Divulgación de Riesgos, la Política de Gestión de Reclamaciones, la Política de Conflictos de Interés y la Política de Mejor Ejecución) (conjuntamente, las “Políticas”), en su versión modificada en cada momento. En caso de conflicto entre el presente Acuerdo y una Política, prevalecerá el presente Acuerdo, salvo que la Política correspondiente indique expresamente que prevalece sobre una materia concreta.

En función de su jurisdicción y de la legislación de esta, es posible que no tenga acceso a algunos o a todos los Servicios. YWO se reserva el derecho exclusivo de determinar sus mercados y jurisdicciones operativos y podrá restringir o denegar el acceso a sus Servicios en determinados países o regiones. Los Servicios disponibles para usted serán accesibles a través de su cuenta.

Usted es el único responsable de conocer y cumplir la legislación de su jurisdicción, así como cualesquiera otras leyes o normativas aplicables, incluidas las de la jurisdicción desde la que acceda al Sitio y/o a los Servicios. Si el uso del Sitio y/o de los Servicios está prohibido en su país (ya sea por su nacionalidad, residencia o condición de residente fiscal), debe abstenerse de acceder a ellos o utilizarlos. El incumplimiento de la legislación local puede dar lugar a la terminación de su cuenta y a la pérdida de cualesquiera activos asociados.

YWO se reserva el derecho de modificar, actualizar, enmendar o suprimir los presentes Términos, así como cualesquiera políticas o normas que rijan el Sitio y/o los Servicios, a su entera discreción y en cualquier momento. Ello incluye la imposición o modificación de comisiones por transacción en la Plataforma, que podrán aplicarse a las transacciones facilitadas por YWO o por terceros. Cualquier actualización de los presentes Términos se comunicará a través del Sitio o por otros medios, como el correo electrónico o las notificaciones de la cuenta.

Asimismo, y sin perjuicio de cualesquiera derechos o recursos disponibles conforme a la legislación aplicable, la Compañía podrá, a su entera discreción y sin responsabilidad alguna, modificar, suspender, restringir, interrumpir o terminar, de forma temporal o permanente, la totalidad o cualquier parte del Sitio, los Servicios, funcionalidades concretas o la información relacionada, incluido su acceso a los mismos. Dicha medida podrá adoptarse con o sin preaviso cuando así lo exija la ley, incluso cuando resulte necesario para cumplir obligaciones regulatorias, gestionar riesgos operativos o de seguridad, prevenir el fraude o el abuso de mercado, o proteger la integridad de los sistemas y servicios de la Compañía. Usted reconoce y acepta que la Compañía no será responsable frente a usted ni frente a ningún tercero por dicha modificación, suspensión o terminación, en la medida permitida por la legislación aplicable.

AL ACCEDER, UTILIZAR O INTENTAR UTILIZAR LOS SERVICIOS EN CUALQUIER CALIDAD, USTED CONFIRMA QUE ACEPTA Y CONSIENTE QUEDAR VINCULADO POR LOS PRESENTES TÉRMINOS. SI NO ESTÁ DE ACUERDO, NO DEBE ACCEDER A LOS SERVICIOS NI UTILIZARLOS.

2. INTERPRETACIÓN Y DEFINICIONES

“Cuenta” significa una cuenta registrada con nosotros a través del Sitio para el uso de los Servicios.

“Trading Abusivo” significará las siguientes actuaciones, sin carácter limitativo: pip-hunting, scalping, arbitraje, manipulaciones, la combinación de flujos de precios más rápidos/más lentos y el incumplimiento de las obligaciones del Cliente.

“Credenciales de la Cuenta” significará un nombre de usuario y una contraseña únicos utilizados por usted para acceder a la Plataforma de Trading y utilizarla.

“Afiliada” significará, en relación con la Compañía, cualquier entidad que directa o indirectamente controle a la Compañía o esté controlada por ella, o cualquier entidad que se encuentre directa o indirectamente bajo control común con la Compañía; y “control” significa la facultad de dirigir o la existencia de fundamento para gestionar los asuntos de la Compañía o entidad.

“Persona Autorizada” significará usted o cualquiera de sus directivos, socios, mandantes o empleados.

“Normativa Aplicable” significará cualesquiera normas de una autoridad reguladora competente con potestades sobre la Compañía y cualesquiera leyes que resulten aplicables a la Compañía.

“AML” significa la prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo;

“Divisa Base” significará, en un Contrato FX, la primera divisa del Par de Divisas frente a la cual el Cliente compra o vende la Divisa de Cotización.

“Compra” significará una Transacción en FX y CFD que se abre ofreciendo comprar un número determinado de un cierto Activo Subyacente y que también podrá denominarse, en nuestras relaciones con usted en FX y CFD, "larga" o "Posición Larga".

“Cliente”, “usted”, “su” significa el cliente que utiliza los Servicios o el Sitio;

“Contrato por Diferencia o CFD” significará el Instrumento Financiero consistente en un contrato entre las partes (habitualmente descritas como "comprador" y "vendedor") en virtud del cual se estipula que el vendedor abonará al comprador la diferencia entre el valor actual de un Activo Subyacente y su valor en un momento futuro; si la diferencia es negativa, será el comprador quien la abone al vendedor.

“Comisiones” significa las tarifas cobradas por la Compañía por ejecutar una operación o prestar servicios de intermediación, que podrán consistir en un importe fijo o en un porcentaje del valor de la transacción.

“Diferencia” significará, en FX y CFD, la diferencia de precio entre la apertura de una Transacción y el cierre de dicha Transacción.

“Fecha de Entrada en Vigor” significará la fecha en la que usted descargue u obtenga una copia de la Plataforma de Trading, por cualquier medio.

“Fecha de Vencimiento” significará la fecha señalada en la Plataforma de Trading respecto de determinados Activos Subyacentes en la que cualquier Transacción abierta sobre dicho Activo Subyacente vencerá automáticamente.

“Datos Financieros” significará cualesquiera datos financieros y de mercado, cotizaciones, noticias, opiniones de analistas, informes de análisis, señales, gráficos o cualesquiera otros datos o información disponibles a través de la Plataforma de Trading.

“Institución Financiera” significará bancos, instituciones financieras, brókeres u otras organizaciones de negociación.

“Instrumento Financiero” significará los Instrumentos Financieros consistentes en CFD.

“Eventos de Fuerza Mayor” significa cualquier acontecimiento ajeno a nuestro control razonable, incluidos, entre otros, inundaciones, condiciones meteorológicas extraordinarias, terremotos u otros casos fortuitos, incendios, guerras, insurrecciones, disturbios, conflictos laborales, accidentes, actos de gobierno, fallos de las comunicaciones o del suministro eléctrico, o el mal funcionamiento de equipos o programas informáticos, o cualquier otra causa ajena a nuestro control razonable (cada uno de ellos, un "Evento de Fuerza Mayor");

“Margen Inicial” significará el importe mínimo de dinero requerido en su Cuenta de Trading para abrir una Transacción, según se especifique en cada momento en la Plataforma de Trading para cada Activo Subyacente concreto.

“Derechos de Propiedad Intelectual” significará patentes, marcas, marcas de servicio, logotipos, imagen comercial, nombres comerciales, nombres de dominio de internet, derechos sobre diseños, derechos de autor (incluidos los derechos sobre programas informáticos), derechos sobre bases de datos, derechos sobre topografías de semiconductores, modelos de utilidad, derechos sobre know-how y otros derechos de propiedad intelectual e industrial, en cada caso registrados o no registrados e incluidas las solicitudes de registro, así como todos los demás derechos o formas de protección de efecto equivalente o similar en cualquier lugar del mundo.

“Mark-ups” significa un cargo adicional añadido por la Compañía al precio de mercado original de un instrumento financiero, que incrementa el coste para el cliente.

“Persona” incluye a una persona física, asociación, sociedad de personas, sociedad mercantil, otra persona jurídica, fideicomiso y cualquier forma de organización o entidad jurídica;

“Jurisdicciones Prohibidas” significa cualquier país: (i) que esté sujeto a sanciones internacionales; o (ii) en el que la Moneda Virtual o la tecnología blockchain estén prohibidas, o en el que la Plataforma no cumpla los requisitos legales del país; (iii) que no figure en la lista de Países Admitidos. Una Jurisdicción Prohibida comprenderá el país concreto y todos sus estados y territorios situados en él o sujetos a su legislación;

“Uso Prohibido” significa cualquier uso de la Plataforma o de los Servicios que esté relacionado o vinculado con, o que constituya, (i) actividad ilícita, es decir, la vulneración de cualquier ley, norma, ordenanza o reglamento; (ii) actividad abusiva, es decir, actuaciones que impongan una carga irrazonable o desproporcionadamente elevada a la infraestructura de YWO, por ejemplo, favorecer virus u otras rutinas de programación informática que intenten dañar o perturbar, o que puedan dañar o perturbar de cualquier modo, nuestros Servicios, o utilizar robots, arañas, rastreadores, scrapers u otros medios automatizados o interfaces no facilitados por nosotros para acceder a nuestros Servicios o extraer datos; (iii) abuso de otros usuarios, es decir, actuar de forma difamatoria, injuriosa para el comercio, amenazante u hostigadora que pueda resultar en la vulneración de los derechos legales de otro usuario; (iv) fraude que afecte a YWO, a nuestros usuarios o a cualquier tercero; (v) abuso del personal de soporte, cumplimiento normativo y demás empleados de YWO con quienes pueda entrar en contacto, es decir, actuar de forma difamatoria, amenazante u hostigadora, así como el soborno de nuestros empleados y el abuso de la relación personal con ellos; (vi) infracción de la propiedad intelectual, es decir, la vulneración de cualquier derecho de autor, marca, derecho de imagen o de privacidad o cualquier otro derecho de propiedad reconocido por la ley;

“Actividad Prohibida” significa las actividades desarrolladas por cualquier Persona en relación con (i) bienes falsificados o no autorizados; bienes falsificados o no autorizados; (ii) productos y servicios regulados; (iii) contenidos y servicios para adultos; (iv) drogas y parafernalia relacionada con drogas, incluidos los pseudofármacos y las sustancias diseñadas para imitar drogas ilegales; (v) bancos pantalla y sociedades pantalla; (vi) empresas e instituciones que operan sin una licencia obligatoria; (vii) marketing multinivel; (viii) prácticas desleales, abusivas o engañosas; (ix) otras actividades prohibidas según las defina YWO, incluidas, entre otras, la facilitación de transacciones con destino a mercados de la darknet o procedentes de ellos.

“Pip (Percentage in Point)” significa el movimiento de precio estándar más pequeño en un par de divisas. Habitualmente representa el cuarto decimal (0.0001) para la mayoría de los pares de divisas, salvo en algunos pares como el yen japonés (JPY), donde corresponde al segundo decimal (0.01).

“Valor de los Pips” significa el valor monetario del movimiento de un único pip en una operación, calculado en función del tamaño de la operación, del par de divisas y de la denominación de la cuenta. Determina el beneficio o la pérdida por cada variación de un pip en el precio.

“Servicios” significa cualquiera de los servicios, funciones o funcionalidades, tanto conjunta como individualmente, ofrecidos en el Sitio;

“Spreads” significa la diferencia entre el precio de demanda (venta) y el precio de oferta (compra) de un instrumento financiero, que representa el coste de ejecutar una operación.

“Sitio” o “Plataforma” significa el sitio web ywo-mu.com , nuestras aplicaciones móviles o interfaces de programación de aplicaciones ("API"), donde están disponibles los Servicios. En esta definición se incluyen también cualesquiera sitios web asociados que sean relevantes para la prestación de los Servicios;

“Swaps” significa los ajustes por tipo de interés aplicados a las posiciones abiertas mantenidas de un día para otro, que pueden dar lugar a un abono o a un cargo en función del diferencial de tipos de interés entre las divisas o instrumentos negociados.

“Términos” significa los presentes términos y condiciones generales, incluidos todos los documentos e información incorporados a los presentes Términos por referencia, según se describe en los Términos.

Para evitar dudas, la Compañía no presta servicios de custodia, depósito ni fiduciarios, no mantiene instrumentos financieros por cuenta de los clientes y no opera cuentas de custodia. Todo el trading se realiza exclusivamente a través de instrumentos derivados extrabursátiles liquidados por diferencias en efectivo.

3. ELEGIBILIDAD

3.1. Al registrarse para obtener una Cuenta YWO (según se define más adelante), usted declara y garantiza que:

• Tiene al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal para celebrar un contrato vinculante conforme a la legislación aplicable;
• Es una persona física, persona jurídica u organización con plena capacidad y facultad jurídica para aceptar los presentes Términos;
• No ha sido suspendido ni excluido con anterioridad del uso de nuestros Servicios;
• No es titular actualmente de una Cuenta YWO existente; y
• No es residente de ninguna Jurisdicción Prohibida.

3.2. La Plataforma y/o los Servicios están disponibles únicamente para personas de 18 años o más que sean legalmente capaces de celebrar contratos vinculantes conforme a la legislación aplicable.

3.3. El uso del Sitio y de los Servicios será nulo allí donde esté prohibido por la ley.

3.4. La Compañía podrá restringir, denegar, suspender o terminar los Servicios cuando: el Cliente resida en, esté constituido en o acceda desde una jurisdicción sujeta a sanciones (incluidos los regímenes de sanciones de la European Union/United Nations/Office of Foreign Assets Control); la jurisdicción esté identificada como de alto riesgo por la Compañía, incluidas las jurisdicciones incluidas en las listas del Financial Action Task Force (FATF) (según se actualicen) o que presenten de otro modo un riesgo elevado de blanqueo de capitales/financiación del terrorismo o de fraude; o la prestación de los Servicios expusiera a la Compañía a un riesgo legal, regulatorio, reputacional, operativo o financiero. La Compañía se reserva el derecho de actualizar esta lista a su entera discreción, comunicando los cambios mediante actualizaciones de los presentes Términos.

3.5. Además, las siguientes personas (incluidos sus beneficiarios) tienen prohibido utilizar el Sitio y los Servicios:

• Las incluidas en listas de sanciones comerciales, financieras o económicas;
• Las que pretendan utilizar el Sitio o los Servicios con fines ilícitos, incluidos, entre otros, el blanqueo de capitales o la financiación del terrorismo;
• Las que no cumplan los requisitos de diligencia debida sobre el cliente de YWO o que sean consideradas de alto riesgo a entera discreción de YWO;
• Las que hayan sido previamente rechazadas, excluidas o hayan incumplido los presentes Términos; y
• Las que no cumplan las leyes y normativas locales relativas al uso del Sitio y de los Servicios.

3.6. Si acepta los presentes Términos en nombre de una persona jurídica, usted declara y garantiza que dispone de las facultades necesarias para vincular a dicha entidad a los presentes Términos.

3.7. Al acceder al Sitio o a los Servicios y utilizarlos, usted declara, reconoce y garantiza que no le resulta aplicable ninguno de los criterios de inelegibilidad indicados anteriormente.

3.8. YWO no ofrece Servicios a personas o entidades situadas en Jurisdicciones Prohibidas ni a quienes se dediquen a actividades consideradas Actividades Prohibidas a entera discreción de YWO.

3.9. YWO se reserva el derecho de rechazar el registro o de negarse a establecer una relación con usted conforme a los presentes Términos, con o sin motivo. El acceso al Sitio y a los Servicios podrá concederse o denegarse a entera discreción de YWO.

3.10. Al abrir una cuenta para utilizar los Servicios, usted declara y garantiza expresamente que:

• Tiene plena capacidad para aceptar los presentes Términos y condiciones y para celebrar operaciones con CFD;
• Reside en un lugar en el que están permitidos el uso y el intercambio de Moneda Virtual;
• No está utilizando el Sitio ni los Servicios en nombre de ningún tercero; y
• No transferirá fondos hacia o desde su cuenta con destino a, o procedentes de, monederos controlados por personas o entidades de Jurisdicciones Prohibidas o implicadas en Actividades Prohibidas.

3.11. Los bonos promocionales y créditos de trading, en caso de ofrecerse, se rigen por la Política de Bonos para Clientes publicada por la Compañía, disponible en el sitio web de la Compañía. El Cliente reconoce y acepta que dichos términos forman parte integrante del presente Acuerdo.

4. CUENTAS

4.1. REGISTRO

4.1.1.Para acceder a los Servicios y utilizarlos, debe registrar una Cuenta a través del sitio web de la Compañía o de los canales electrónicos aprobados, cumplimentando el formulario de registro de cuenta correspondiente y aceptando el presente Acuerdo y las Políticas de la Compañía.

4.1.2.Durante el proceso de registro se le exigirá facilitar información exacta, completa y actualizada, que podrá incluir, sin carácter limitativo, su nombre completo, nacionalidad, fecha de nacimiento, número de identidad (de un documento de identidad expedido por una autoridad pública), domicilio válido, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil. La Compañía se reserva el derecho de solicitar información adicional cuando sea necesario por motivos regulatorios, de riesgo u operativos.

4.1.3. Usted declara y garantiza que toda la información facilitada durante el registro y a lo largo de la relación de negocio es veraz, exacta, completa y no engañosa. Se compromete a notificar sin demora a la Compañía cualquier cambio sustancial en su información. La Compañía no será responsable de ninguna pérdida, demora o imposibilidad de prestar los Servicios derivada de información inexacta, incompleta o desactualizada facilitada por usted.

4.1.4.Al presentar una solicitud de Cuenta, usted consiente expresamente que la Compañía lleve a cabo medidas de diligencia debida sobre el cliente, verificación de identidad y seguimiento continuo conforme a las leyes y normativas aplicables, incluidas la Financial Intelligence and Anti-Money Laundering Act 2002, los Reglamentos conexos y los requisitos de la FSC. Ello podrá incluir la verificación electrónica, el cribado frente a bases de datos de sanciones y de riesgo, y la recopilación de información sobre el Origen de los Fondos y/o el Origen del Patrimonio cuando resulte necesario.

4.1.5.La Compañía podrá conceder acceso limitado o condicionado a los Servicios antes de completarse la verificación íntegra, con sujeción a las políticas internas y a los requisitos regulatorios. La Compañía se reserva el derecho de restringir, suspender o terminar el acceso a la Cuenta hasta que se cumplan plenamente todos los requisitos de verificación.

4.1.6.La Compañía se reserva el derecho absoluto, a su entera discreción y sin obligación de motivar su decisión, de rechazar una solicitud de Cuenta, solicitar documentación adicional, imponer condiciones a la Cuenta o negarse a establecer o continuar una relación de negocio, cuando así lo permita la ley.

4.1.7.La información facilitada durante el proceso de registro, así como a lo largo de su relación con nosotros, se conservará durante al menos siete (7) años tras la terminación formal de nuestra relación, de conformidad con la normativa aplicable.

4.2. VERIFICACIÓN

4.2.1.De conformidad con los requisitos aplicables en materia de prevención del blanqueo de capitales, de la financiación del terrorismo y con los requisitos regulatorios de Mauricio, la Compañía está obligada a verificar la identidad de cada Cliente antes de establecer la relación de negocio y durante toda su vigencia. A tal efecto, la Compañía podrá solicitar información y documentación que incluya, entre otros, un documento de identidad válido expedido por una autoridad pública, un justificante del domicilio actual, información sobre el origen de los fondos y/o del patrimonio y, cuando proceda, documentos societarios tales como el certificado de constitución, los documentos constitutivos, la estructura de propiedad y la información financiera.

4.2.2.La Compañía se reserva el derecho de realizar verificaciones electrónicas de identidad, comprobaciones biométricas y verificaciones de prueba de vida, así como cualesquiera otros procedimientos de antecedentes o cribado que considere necesarios, como parte del proceso de alta y de forma continuada.

4.2.3.La Compañía mantiene una política de tolerancia cero frente a la suplantación de identidad, el fraude de identidad o el uso de documentación falsa o de terceros durante el proceso de alta y verificación.

4.2.4.La suplantación de identidad incluye, entre otros:

• Presentar documentos de identidad pertenecientes a otra persona;
• Intentar superar comprobaciones biométricas o de prueba de vida utilizando la imagen de una persona distinta;
• Facilitar documentos alterados, falsificados o fabricados;
• Actuar en nombre de otra persona sin autorización

Cuando se sospeche o se detecte suplantación de identidad o actividad fraudulenta de identidad:

• La cuenta será suspendida o cerrada de forma inmediata;
• Todos los fondos asociados podrán ser bloqueados a la espera de una revisión ulterior;
• El incidente será escalado al Responsable de Cumplimiento AML;
• Se presentará un informe de actividad sospechosa (SAR) ante la autoridad competente si así se requiere;
• El caso podrá ser comunicado a las fuerzas y cuerpos de seguridad o a los reguladores nacionales o internacionales;
• La persona podrá ser incluida de forma permanente en listas negras en los sistemas de la Compañía y en las plataformas de sus socios.

Las discrepancias biométricas o el fracaso de las comprobaciones de prueba de vida se tratarán como posibles señales de alerta de suplantación de identidad o de actividad de cuenta de alto riesgo. Estos resultados quedan sujetos a una revisión de diligencia debida reforzada (EDD).

La Compañía se reserva el derecho de conservar todos los datos de verificación relacionados, incluidos los indicadores biométricos y de comportamiento, de conformidad con los requisitos de conservación de registros previstos en la legislación AML aplicable y en las recomendaciones del FATF.

4.2.5.Usted autoriza a YWO a realizar cuantas averiguaciones consideremos necesarias, ya sea directamente o a través de terceros, para verificar su identidad, detectar el fraude o prevenir delitos financieros como el blanqueo de capitales o la financiación del terrorismo. Dichas averiguaciones podrán incluir, entre otras:

• Verificar datos identificativos a partir de registros públicos (por ejemplo, nombre, domicilio, domicilios anteriores o fecha de nacimiento).
• Revisar la información de la cuenta vinculada a su cuenta bancaria (por ejemplo, el nombre o el saldo de la cuenta).
• Recabar cualquier otra información exigida por las directrices aplicables.
• Nos reservamos el derecho de adoptar cualquier medida que consideremos apropiada en función de los resultados de dichas averiguaciones.

El fracaso de las comprobaciones biométricas, las discrepancias en la prueba de vida o los resultados de verificación inconsistentes se tratarán como posibles indicadores de riesgo y podrán activar medidas de diligencia debida reforzada.

4.2.6. Usted autoriza expresamente a la Compañía a realizar cuantas averiguaciones considere necesarias, ya sea directamente o a través de proveedores de servicios externos, para verificar su identidad, evaluar el riesgo, prevenir el fraude y cumplir las obligaciones AML/CFT aplicables. Dichas averiguaciones podrán incluir la verificación frente a bases de datos públicas o privadas, el cribado mediante sistemas de verificación electrónica y la validación de información bancaria o relativa a pagos, en la medida permitida por la ley.

4.2.7. Usted se compromete a facilitar sin demora toda la información y documentación solicitada, en el formato indicado por la Compañía y a su propio coste. Usted declara y garantiza que toda la información y los documentos presentados son veraces, exactos, completos y están actualizados, y acepta notificar sin demora a la Compañía cualquier cambio sustancial en dicha información.

4.2.8.La Compañía se reserva el derecho de restringir el acceso a los Servicios, suspender la actividad de la cuenta o bloquear fondos hasta que se cumplan plenamente los requisitos de verificación. El hecho de no completar el proceso de verificación dentro del plazo indicado por la Compañía podrá dar lugar a la suspensión o al cierre de la cuenta, sin responsabilidad alguna para la Compañía.

4.3. USO Y SEGURIDAD DE LA CUENTA

4.3.1.Usted es el único responsable de todas las actividades realizadas a través de su Cuenta, estén autorizadas o no, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable. Usted reconoce y asume todos los riesgos asociados al uso de su Cuenta y cualesquiera pérdidas o daños resultantes, salvo cuando dichas pérdidas se deriven directamente de la negligencia grave o el dolo de la Compañía.

4.3.2.Las Cuentas son estrictamente personales y solo podrán ser utilizadas por la persona física o jurídica a cuyo nombre esté registrada la Cuenta. Usted no debe permitir que ningún tercero acceda a su Cuenta, la opere o la utilice. Si tiene conocimiento o sospecha razonablemente de cualquier acceso o uso no autorizado de las credenciales de su Cuenta, debe notificarlo inmediatamente a la Compañía. La Compañía no será responsable de las pérdidas o daños derivados del uso no autorizado de su Cuenta cuando usted no haya protegido sus credenciales de acceso.

4.3.3.Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar su cuenta, restringir el acceso a determinados Servicios y bloquear cualesquiera fondos de su cuenta si sospechamos o detectamos alguna de las siguientes circunstancias:

• Que la cuenta o los Servicios se estén utilizando o puedan utilizarse para actividades ilegales, no autorizadas o fraudulentas.
• Que la cuenta esté asociada a algún Uso Prohibido o Actividad Prohibida.
• Que la cuenta esté siendo utilizada por una persona distinta del titular registrado.
• Que el titular de la cuenta haya incumplido los presentes Términos o las políticas relacionadas.
• Que la actuación sea exigida por la legislación aplicable o se deba a un requerimiento o recomendación de una autoridad oficial.
• Que la actuación venga impuesta por los presentes Términos o por las políticas relacionadas.
• Que determinemos que dicha actuación es razonable y prudente atendiendo a las circunstancias.

4.3.4.Usted es responsable de mantener la confidencialidad y la seguridad de las credenciales de su Cuenta, incluidos los nombres de usuario, las contraseñas, los dispositivos de autenticación y cualesquiera otros mecanismos de acceso. Debe adoptar todas las medidas razonables para impedir el acceso no autorizado a su Cuenta y no debe revelar sus credenciales a ningún tercero. La Compañía no será responsable de las pérdidas derivadas de credenciales comprometidas, salvo que dichas pérdidas resulten directamente de un fallo de los sistemas de seguridad de la Compañía.

5. USO DE LOS SERVICIOS

5.1. GENERALIDADES

5.1.1.Con sujeción a su aceptación como cliente y al cumplimiento continuado por su parte del presente Acuerdo y de las Políticas de la Compañía, la Compañía podrá prestarle los siguientes servicios de inversión y auxiliares, según lo permitido por su licencia emitida por la Financial Services Commission de Mauricio:

• Ejecución de órdenes sobre instrumentos financieros, incluidos los Contratos por Diferencia (CFD); y
• Servicios de cambio de divisas, cuando dichos servicios estén directamente relacionados con la recepción, transmisión o ejecución de órdenes de clientes.

Usted reconoce y acepta que el trading de CFD es especulativo y no implica la entrega, la propiedad ni la custodia del activo subyacente al que se refiere el CFD. Todas las transacciones se liquidan en efectivo en función de las variaciones de precio del instrumento subyacente correspondiente.

5.1.2.La Compañía podrá, a su entera discreción, facilitar a los clientes el acceso a cuentas de trading de demostración con fondos virtuales para fines de formación y simulación. Usted reconoce que las condiciones de ejecución, los precios, la liquidez y el tratamiento de las órdenes en un entorno de demostración pueden diferir sustancialmente de los de una cuenta de trading real. Los resultados obtenidos en una cuenta de demostración no reflejan las condiciones reales de trading, y la Compañía no asume responsabilidad alguna por la confianza depositada en el rendimiento del trading en demostración.

5.1.3.La Compañía podrá ofrecer en cada momento distintos tipos de cuentas de trading (incluidas, entre otras, Demo, Standard, Cent, Zero Spread u otras estructuras de cuenta), cada una con características, modelos de precios, spreads, comisiones, márgenes o condiciones de trading diferenciados. Las características de cada tipo de cuenta se describen en el sitio web de la Compañía y podrán modificarse en cada momento. Toda solicitud de apertura, cambio o mantenimiento de un tipo de cuenta concreto queda sujeta a la aprobación de la Compañía, que podrá concederse, denegarse o retirarse a entera discreción de la Compañía.

5.1.4.La Compañía se reserva el derecho de modificar, suspender, restringir o interrumpir la disponibilidad de la Plataforma, de Servicios concretos, de funcionalidades de la cuenta o de instrumentos financieros en cualquier momento, con o sin preaviso, cuando así lo permita la ley. La Compañía no garantiza un acceso ininterrumpido, continuo o libre de errores a la Plataforma o a los Servicios, y usted reconoce que pueden producirse incidencias técnicas, retrasos, interrupciones o fallos en la transmisión de datos.

5.1.5.Cuando la Compañía sospeche razonablemente que una Cuenta se está utilizando para Actividades Prohibidas, abuso de mercado, fraude, blanqueo de capitales, financiación del terrorismo o cualquier otra actividad contraria a las leyes, normativas aplicables o al presente Acuerdo, la Compañía se reserva el derecho de adoptar cualquier medida que estime apropiada. Dichas medidas podrán incluir, sin carácter limitativo, restringir el acceso a la Plataforma, suspender o cerrar la Cuenta, cancelar transacciones o bloquear fondos, de conformidad con la legislación aplicable y las obligaciones regulatorias.

5.1.6.Usted reconoce que puede haber sido presentado a la Compañía por un Introducing Broker (IB), afiliado u otro tercero. Dichas partes son independientes y no son empleados, agentes ni representantes de la Compañía, y no están autorizadas a prestar asesoramiento en materia de inversión ni servicios de trading discrecional, ni a asumir compromisos vinculantes en nombre de la Compañía 5.1.7.La Compañía no acepta responsabilidad alguna por las manifestaciones, declaraciones, garantías o consejos facilitados por cualquier Introducing Broker, afiliado o tercero. Cualesquiera acuerdos, arreglos o comunicaciones entre usted y dichos terceros quedan fuera del ámbito del presente Acuerdo. Usted acepta que la Compañía no será responsable de ninguna pérdida, daño u obligación derivada de su confianza en dichos terceros.

5.2. LICENCIA Y USO DE LA PLATAFORMA DE TRADING

5.2.1.Uso y restricciones de la Plataforma de Trading

La Plataforma de Trading no está destinada a su distribución a, ni al uso por:

• Personas menores de 18 años o que carezcan de capacidad legal o de sano juicio.
• Residentes de países en los que dicha distribución o uso infringiría las leyes o normativas locales. La Plataforma de Trading y los servicios asociados no están disponibles para personas residentes en jurisdicciones en las que la actividad de trading de FX o CFD contravenga las leyes o normativas locales. Usted es el único responsable de asegurar el cumplimiento de todas las leyes o normativas locales aplicables.
• Ciudadanos o residentes de los Estados Unidos de América, Belice, el Espacio Económico Europeo, Canadá, Israel o Australia, ya que la Compañía no acepta Clientes de estos países.
• Empleados, consejeros, asociados, agentes, afiliados, familiares o personas vinculadas de otro modo a la Compañía o a sus afiliadas.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de suspender o denegar el acceso a la Plataforma de Trading por cualquier motivo.

Al utilizar la Plataforma de Trading, usted reconoce que la Compañía puede prestar servicios a otras partes y que nada en el presente Acuerdo impide que la Compañía lo haga.

5.2.2.Licencia limitada de la Plataforma de Trading

Con sujeción al cumplimiento continuado por su parte del presente Acuerdo, la Compañía le concede una licencia personal, limitada, no exclusiva, revocable, intransferible y no sublicenciable para acceder a la Plataforma de Trading y utilizarla en formato de código objeto con la única finalidad de recibir los Servicios.

Todos los derechos, títulos e intereses sobre la Plataforma de Trading, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual e industrial (derechos de autor, marcas, secretos comerciales, patentes y derechos conexos), siguen siendo propiedad exclusiva de la Compañía o de sus licenciantes.

No se le concede ningún derecho distinto de los expresamente establecidos en el presente Acuerdo. No podrá copiar, modificar, distribuir, vender, sublicenciar, someter a ingeniería inversa, descompilar ni crear obras derivadas de la Plataforma de Trading.

Cualquier software de terceros integrado en la Plataforma de Trading seguirá sujeto a las condiciones de licencia del tercero correspondiente. La Compañía no otorga garantías ni indemnidades respecto del software de terceros.

5.2.3.Responsabilidades del Cliente

Usted es responsable, a su propio coste, de:

• Adquirir y mantener el hardware, el software y la infraestructura necesarios para el funcionamiento y mantenimiento de la Plataforma de Trading, corriendo con los gastos correspondientes.
• Prevenir virus, vulneraciones o sucesos que puedan dañar la Plataforma de Trading como consecuencia de sus actos u omisiones.
• Garantizar una seguridad y un control de acceso adecuados en sus sistemas.

Usted notificará sin demora a la Compañía si tiene conocimiento de cualquier fallo de funcionamiento, vulnerabilidad, acceso no autorizado o uso indebido de la Plataforma de Trading. Cualesquiera sugerencias, comentarios o recomendaciones que facilite en relación con la Plataforma de Trading podrán ser implementados por la Compañía a su discreción y pasarán a ser propiedad exclusiva de la Compañía.

5.2.4.Derechos y exenciones de responsabilidad de la Compañía

La Compañía podrá, a su discreción, añadir, modificar o eliminar funcionalidades de la Plataforma de Trading sin responsabilidad alguna. La Plataforma de Trading puede resultar inaccesible durante las tareas de mantenimiento, normalmente programadas los fines de semana.

5.2.4.1. La Compañía no garantiza:

• El acceso continuo e ininterrumpido a la Plataforma de Trading.
• Que la Plataforma de Trading esté libre de errores o defectos.
• Que la Plataforma de Trading esté libre de virus o componentes dañinos.
• La Compañía no será responsable de ninguna pérdida de datos ni de la sustitución de equipos o software derivada del uso de la Plataforma de Trading.

5.2.5.Actividades Prohibidas

Usted se compromete a no:

• Utilizar la Plataforma de Trading con fines ilegales o inapropiados.
• Interferir en los sistemas, redes o software de la Compañía o perturbarlos.
• Obtener acceso no autorizado a la Plataforma de Trading o someter a ingeniería inversa sus medidas de seguridad.
• Cargar o transmitir materiales dañinos o no autorizados (por ejemplo, virus, troyanos, software malicioso).
• Utilizar herramientas de inteligencia artificial para analizar los sistemas de la Compañía.
• Vulnerar derechos de propiedad intelectual o de confidencialidad.
• Ejecutar acciones u órdenes no autorizadas en la Plataforma de Trading.
• Iniciar sesión desde jurisdicciones o direcciones IP prohibidas por motivos regulatorios.
• Le está prohibido descargar, guardar o copiar la Plataforma de Trading.

5.2.6.La Compañía mantendrá una estricta confidencialidad respecto de toda la información del Cliente obtenida en el curso de la relación de negocio. Los datos personales y los documentos sensibles se protegerán de conformidad con la legislación de protección de datos aplicable y con la Política de Privacidad de la Compañía.

5.2.7.La Compañía se compromete a no divulgar, vender ni compartir datos de Clientes con terceros sin una base legal, salvo que le sea exigido por autoridades legales o regulatorias. El Cliente reconoce y acepta el uso de sistemas de tratamiento y almacenamiento de datos, incluidos proveedores externos, sujetos a obligaciones de confidencialidad.

5.2.8.Los consejeros, empleados, agentes o afiliadas de la Compañía que puedan acceder a datos de Clientes estarán vinculados por obligaciones de confidencialidad no menos protectoras que las previstas en el presente Acuerdo y en la legislación aplicable.

5.3. LIQUIDACIÓN, PAGOS, COSTES E IMPUESTOS

5.3.1.Resultado de las Transacciones

Cada Transacción celebrada a través de la Plataforma de Trading es un contrato por diferencias y no implica la entrega del activo subyacente. Al cerrarse una Transacción, el resultado se determinará exclusivamente por referencia a la diferencia entre el precio de apertura y el precio de cierre (la “Diferencia”).

Usted estará obligado a abonar la Diferencia a la Compañía cuando:

i. La Transacción sea una Venta y el precio de cierre sea superior al precio de apertura; o ii. La Transacción sea una Compra y el precio de cierre sea inferior al precio de apertura.

Usted tendrá derecho a percibir la Diferencia de la Compañía cuando:

i. La Transacción sea una Venta y el precio de cierre sea inferior al precio de apertura; o ii. La Transacción sea una Compra y el precio de cierre sea superior al precio de apertura.

La Diferencia se abonará o cargará en su Cuenta de Trading inmediatamente después del cierre de la Transacción correspondiente.

5.3.2.Salvo pacto expreso en contrario, todos los importes pagaderos por cualquiera de las partes en relación con una Transacción serán exigibles y pagaderos inmediatamente al cerrarse dicha Transacción. Al cursar una Orden, usted autoriza expresamente a la Compañía a cargar o abonar en su Cuenta de Trading todos los importes derivados de la ejecución y liquidación de las Transacciones, incluidos beneficios, pérdidas, tarifas, cargos, comisiones, spreads, swaps y cualesquiera otros costes aplicables.

Usted reconoce que, hasta que una Transacción se cierre, cualquier Margen de Mantenimiento retenido en su Cuenta de Trading constituye una garantía destinada a respaldar las posiciones abiertas y no estará disponible para su retirada.

5.3.3.Usted es el único responsable de cualesquiera impuestos, tasas o gravámenes derivados de las operaciones realizadas en la Plataforma de Trading, incluidos el cálculo y el pago de los impuestos aplicables en su país de residencia o en cualquier otra jurisdicción. Si así lo exige la ley, la Compañía podrá retener los impuestos necesarios de los pagos que le correspondan. A sus operaciones podrán aplicarse costes adicionales, como impuestos, aun cuando no sean procesados ni impuestos por nosotros. La Compañía se reserva el derecho de deducir impuestos conforme exija la ley, y usted nos autoriza a retirar fondos de su Cuenta de Trading para cubrir dichas deducciones, sin que quepa reclamación alguna contra nosotros por estas actuaciones. Ello no afecta a nuestro derecho a realizar Ajustes de Margen conforme al Acuerdo.

5.3.4.Salvo lo expresamente previsto en el presente Acuerdo, la Diferencia constituye la obligación financiera principal derivada de las Transacciones. No obstante, usted reconoce y acepta que podrán aplicarse tarifas y cargos adicionales, incluidos, entre otros, spreads, mark-ups, comisiones, swaps, comisiones de rollover, comisiones por inactividad o mantenimiento y cualesquiera otros cargos aplicables a su Cuenta o a sus Transacciones. La Compañía se reserva el derecho de introducir, modificar o actualizar sus tarifas y cargos, siempre que se notifique a los Clientes con al menos veinticuatro (24) horas de antelación a través del sitio web de la Compañía, del Área de Clientes o de otros canales de comunicación adecuados.

5.3.5.Si su país de residencia cuenta con normativa relativa al uso o a la comunicación de determinadas divisas, usted acepta cumplir cualesquiera obligaciones de comunicación u obtener los consentimientos o autorizaciones necesarios en relación con su uso de la Plataforma de Trading. La Compañía no será responsable de las pérdidas, sanciones o restricciones derivadas del incumplimiento por su parte de dichas obligaciones.

5.3.6.Antes de abrir una Cuenta y durante toda la relación de negocio, usted es responsable de familiarizarse con todos los cargos aplicables, incluidos spreads, mark-ups, comisiones, swaps y cualesquiera otras tarifas. La información vigente sobre los cargos aplicables está disponible en el sitio web de la Compañía o previa solicitud. Usted reconoce que no todos los cargos se expresan en términos monetarios y que algunos pueden reflejarse en pips o en ajustes de precio. Usted asume la obligación de comprender el impacto financiero de dichos cargos, incluido el valor del pip aplicable a sus Transacciones

5.3.7. La Compañía se reserva el derecho de cobrar comisiones de mantenimiento o de inactividad respecto de las Cuentas que cumplan determinados criterios, incluidos umbrales de saldo mínimo, periodos de inactividad, tipo de Cuenta o categorización del Cliente. Dichas comisiones se publicarán en el sitio web de la Compañía y se cargarán directamente en su Cuenta de Trading cuando resulten aplicables.

5.3.8.Todas las tarifas, cargos, costes e impuestos aplicables se deducirán automática e inmediatamente de su Cuenta de Trading. Usted reconoce que la insuficiencia de fondos en su Cuenta puede dar lugar a Ajustes de Margen, al cierre de posiciones o a otras actuaciones conforme al presente Acuerdo.

6. NORMAS GENERALES DE TRADING

6.1. El Cliente reconoce y acepta que, al cursar una orden en la Plataforma de Trading, la Compañía ejecuta dicha orden por cuenta propia y como contraparte, sobre una base de principal a principal. La Compañía actúa como único centro de ejecución de las órdenes del Cliente y es responsable de su ejecución. El Cliente reconoce asimismo que las órdenes no se enrutan a ningún centro de ejecución o mercado externo y son ejecutadas internamente por la Compañía de conformidad con sus Políticas de Ejecución de Órdenes y de Mejor Ejecución.

6.2. Al cursar una orden en la Plataforma de Trading, el Cliente formula a la Compañía una oferta para celebrar una operación (ya sea para abrir o cerrar una posición) al precio cotizado en la Plataforma de Trading. Una operación solo se considerará celebrada una vez que la Compañía acepte la oferta del Cliente. La aceptación se acreditará mediante la confirmación de los detalles de la operación a través de la Plataforma de Trading u otros métodos oficiales de confirmación.

6.3. Usted puede solicitar la cancelación o modificación de una operación en cualquier momento antes de que la Compañía la haya completado. Una vez que una operación ha sido aceptada y ejecutada, no podrá cancelarse ni modificarse, salvo en lo expresamente previsto en el presente Acuerdo o exigido por la legislación aplicable.

6.4. Nos reservamos el derecho de anular cualquier operación que contenga o se base en un error manifiesto, incluidos errores de precio, cotización, ejecución o de sistema. En ausencia de fraude, negligencia grave o incumplimiento doloso por parte de la Compañía, la Compañía no será responsable de las pérdidas, costes o gastos derivados de dichos errores.

6.5. Todos los precios y cotizaciones mostrados en la Plataforma de Trading son generados por los sistemas de ejecución de la Compañía, que obtienen los datos de precios subyacentes (Bid y Ask) de fuentes de precios de terceros de reconocido prestigio. Dichos precios subyacentes se utilizan para calcular los precios negociables ofrecidos a los Clientes. Los precios cotizados en la Plataforma de Trading son aquellos a los que la Compañía está dispuesta a operar y pueden diferir de los precios disponibles en los mercados subyacentes.

6.6. Usted acepta cumplir cualesquiera restricciones de trading impuestas por la Compañía, incluidos, entre otros, los tamaños mínimos o máximos de operación, los requisitos de margen, los límites de posición y otros parámetros de trading. La Compañía podrá imponer condiciones o restricciones distintas a diferentes Clientes, instrumentos o tipos de cuenta a su entera discreción.

6.7. Usted reconoce que la Plataforma de Trading opera con independencia de los mercados subyacentes y que no estamos obligados a cotizar un precio determinado ni a seguir las normas de negociación de dichos mercados. Los precios cotizados en la Plataforma de Trading son los que nosotros determinamos, no los procedentes de los mercados subyacentes. Al determinar si su orden se corresponde con el precio de la Plataforma de Trading, podremos ignorar los precios de las fases previas o posteriores a la apertura del mercado, o de otros periodos en los que los precios puedan estar distorsionados.

6.8. Usted reconoce que las operaciones ejecutadas a través de la Plataforma de Trading son extrabursátiles (OTC) y no se ejecutan en un mercado regulado reconocido.

6.9. Usted acepta que los precios cotizados en la Plataforma de Trading son únicamente para su uso personal de trading y no podrán redistribuirse a terceros, ya sea con fines comerciales o de otro tipo.

6.10. Cada operación se completará en unidades del activo subyacente según se especifique en la Plataforma de Trading. Usted solo podrá completar operaciones en múltiplos del importe unitario que nosotros determinemos, con sujeción a límites mínimos y máximos.

6.11. Cada posición que abra y cada operación completada serán vinculantes, aun cuando excedan cualquier límite de crédito u otro límite aplicado a su cuenta.

6.12. Usted puede solicitar una cotización para abrir o cerrar una posición en cualquier momento durante el horario de negociación del activo subyacente correspondiente. No estamos obligados a facilitar una cotización ni a aceptar una oferta fuera de dicho horario, aunque podremos hacerlo a nuestra discreción. Algunas operaciones solo podrán estar disponibles durante el horario de negociación del mercado subyacente.

6.13. Si tenemos conocimiento de que determinadas condiciones no se han cumplido antes de aceptar su orden de apertura o cierre de una operación, podremos, a nuestra discreción, rechazar la orden. Si la operación ya se hubiera completado, podremos tratarla como nula o cerrarla al precio de mercado vigente. No obstante, podremos permitirle continuar con la operación a nuestra discreción.

6.14. El Cliente reconoce y acepta que la Compañía se reserva el derecho, a su entera discreción, de cerrar, cancelar, modificar o rechazar cualquier operación que considere abusiva, manipuladora, explotadora o contraria de otro modo a las prácticas leales de negociación. Ello incluye, entre otras, las operaciones ejecutadas mediante estrategias de arbitraje, el aprovechamiento de la latencia de precios, el uso indebido de la Plataforma de Trading o cualquier otra actividad que la Compañía determine razonablemente que constituye un comportamiento de trading desleal o poco ético. La Compañía no será responsable de las pérdidas o daños derivados del ejercicio de este derecho, y el Cliente renuncia a cualquier reclamación contra la Compañía en relación con dichas actuaciones.

6.15. La Compañía se reserva el derecho, a su entera discreción, de restringir, suspender o cerrar las Cuentas que utilicen sistemas de trading automatizados, algoritmos o software que afecten negativamente a la estabilidad de la plataforma, a la integridad de la ejecución o a la equidad del mercado.

6.16. Para que aceptemos su orden deben cumplirse las siguientes condiciones:

• La cotización debe obtenerse a través de la Plataforma de Trading o de otro método que nosotros especifiquemos.
• Su oferta de apertura o cierre de una operación debe formularse mientras la cotización esté vigente.
• La cotización no debe contener ningún error manifiesto.
• El número de unidades de la operación debe respetar los límites mínimos y máximos fijados por nosotros.
• Su oferta de cierre parcial de una posición debe respetar los importes unitarios mínimos tanto de la posición restante como de la cerrada.
• No debe producirse ningún supuesto de fuerza mayor ni de incumplimiento en el momento de su oferta.
• No debe exceder ningún límite de crédito o de margen al abrir una posición.
• La operación debe realizarse durante el horario de negociación correspondiente.
• La conexión a internet y las comunicaciones deben ser estables.
• No debe existir ninguna objeción legal o regulatoria a la orden.

6.17. No respaldamos ni apoyamos el uso de soluciones de trading automatizado, tales como robots de trading o negociación basada en algoritmos ("Robot Trading"). El uso de dichas herramientas se realiza enteramente bajo su propio riesgo. No formulamos manifestaciones ni garantías respecto del rendimiento, la exactitud o la fiabilidad de ningún robot de trading. Cualesquiera operaciones ejecutadas mediante robots se consideran responsabilidad suya, y declinamos toda responsabilidad por las pérdidas derivadas de su uso.

6.18. Salvo pacto expreso en contrario, la Compañía no está obligada a supervisar las posiciones, los niveles de margen o la actividad de trading del Cliente, ni a cerrar posiciones abiertas. Cualquier intervención de la Compañía será discrecional y no generará una obligación continuada.

6.19. Si algún activo subyacente se ve afectado por un evento corporativo (como un desdoblamiento de acciones, una fusión o un reparto de dividendos), determinaremos los ajustes apropiados al precio, tamaño o valor de la operación para reflejar el impacto económico del evento. Dichos ajustes se realizarán a nuestra discreción, le serán comunicados y serán definitivos y vinculantes.

6.20. Las operaciones societarias pueden incluir, sin carácter limitativo, desdoblamientos de acciones, agrupaciones, dividendos, fusiones, adquisiciones, reestructuraciones o eventos similares.

6.21. Nos reservamos el derecho de restringir o retirar determinados activos de la Plataforma de Trading si están sujetos a riesgos, como una caída prevista de su valor o un evento corporativo.

6.22. Cualquier ajuste del precio, tamaño o cantidad de una operación debido a un evento corporativo se determinará a nuestra entera discreción. Dichos ajustes serán definitivos y vinculantes, y le informaremos de cualquier cambio a la mayor brevedad posible.

6.23. La Compañía se reserva el derecho, a su entera discreción, de cerrar cualesquiera Posiciones Abiertas en un CFD a un precio que considere razonable. El precio de cierre podrá fijarse en cero (0) únicamente cuando el instrumento subyacente haya quedado objetivamente desprovisto de valor, incluidos, entre otros, los supuestos de insolvencia, liquidación, exclusión de cotización, cancelación o eventos comparables que afecten al activo subyacenteEl Cliente reconoce y acepta que la Compañía no será responsable de las pérdidas o daños sufridos como consecuencia de dicha actuación.

6.24. Si una oferta pública de adquisición o un evento similar afecta a un activo subyacente, podremos cerrar sus posiciones abiertas al precio de mercado inmediatamente anterior a que dicho evento tenga lugar y realizar los ajustes necesarios en las condiciones del contrato.

6.25. En caso de insolvencia o disolución de una sociedad cuyo activo constituya el CFD, cerraremos cualesquiera operaciones abiertas relacionadas con dicho activo, con efectos desde la fecha de la insolvencia.

6.26. La Compañía realizará esfuerzos razonables para ejecutar las órdenes, pero no garantiza su ejecución en todas las circunstancias. La ejecución puede verse afectada por incidencias técnicas, fallos de conectividad, perturbaciones del mercado u otros factores ajenos al control de la Compañía.

7. DEPÓSITOS, RETIRADAS Y REEMBOLSOS

7.1. Activación de la Cuenta de Trading:

La Cuenta de Trading del Cliente se activará únicamente después de que el Cliente haya depositado el Margen Inicial o el importe mínimo de financiación aplicable al tipo de Cuenta de Trading seleccionado, según lo determine la Compañía conforme a sus políticas internas y a sus requisitos de gestión de riesgos. La Compañía se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar en cualquier momento los tipos de Cuentas de Trading disponibles, los umbrales de financiación aplicables y las condiciones de activación de la cuenta. La activación de la Cuenta de Trading no constituye una aprobación del estado de verificación del Cliente, y el acceso a determinados Servicios podrá permanecer restringido hasta que se hayan cumplido plenamente todos los requisitos de alta y verificación.

7.2. Depósitos en la Cuenta de Trading:

El Cliente podrá depositar fondos en la Cuenta de Trading en cualquier momento durante la vigencia del presente Acuerdo. Los depósitos podrán realizarse mediante transferencia bancaria o cualquier otro método de pago aceptado por la Compañía, que podrá variar en cada momento. La Compañía no aceptará pagos de terceros ni pagos anónimos en la Cuenta de Trading del Cliente. Por lo general, se exigirá que los depósitos destinados al Margen y otros importes se realicen en la Divisa de la Cuenta de Trading, determinada por el país de origen del Cliente según los datos de domicilio facilitados por este y según se especifique en la Plataforma de Trading. La Compañía no será responsable de convertir fondos de una divisa a otra. Para conocer en detalle las opciones de depósito, el Cliente debe consultar el sitio web de la Compañía.

7.3. Documentación y origen de los fondos:

La Compañía se reserva el derecho de solicitar en cualquier momento documentación e información para verificar el origen de los fondos depositados en la Cuenta de Trading, de conformidad con las leyes AML/CFT aplicables y con sus obligaciones regulatorias. Si la Compañía no queda razonablemente satisfecha con la legitimidad, el origen o la explicación de los fondos depositados, podrá rechazar el depósito, demorar su abono en la Cuenta de Trading, restringir la actividad de la cuenta o adoptar cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable. El Cliente se compromete a cooperar plenamente con todas estas solicitudes y reconoce que no hacerlo puede dar lugar a la suspensión o terminación de la cuenta.

7.4. Abono de los depósitos:

Al recibir un depósito, la Compañía abonará en la Cuenta de Trading del Cliente el importe correspondiente recibido por la Compañía en el plazo de un (1) Día Hábil, siempre que el importe haya quedado disponible en la cuenta bancaria de la Compañía.

7.5. Incidencias e investigaciones relativas a depósitos:

Si un depósito no se abona según lo previsto, el Cliente deberá notificarlo sin demora a la Compañía y solicitar una investigación bancaria. El Cliente asumirá todos los costes asociados a dichas investigaciones, incluidas las comisiones cobradas por bancos intermediarios o corresponsales, que podrán deducirse de la Cuenta de Trading o ser pagaderas directamente por el Cliente. El Cliente se compromete a facilitar todos los documentos y confirmaciones que la Compañía solicite razonablemente para facilitar la investigación.

7.6. Solicitudes de retirada:

La Compañía tramitará las retiradas de fondos del Cliente al recibir una solicitud de retirada válida formulada por el Cliente mediante el método aceptado que la Compañía especifique en cada momento.

7.7. Tramitación de las solicitudes de retirada:

Las solicitudes de retirada válidas se tramitarán en un plazo de cinco (5) Días Hábiles, siempre que:

• la solicitud se reciba dentro del horario comercial habitual;
• la cuenta del Cliente esté plenamente verificada;
• no existan requisitos de margen abiertos, controversias, investigaciones ni restricciones de cumplimiento normativo.

Las solicitudes presentadas fuera del horario comercial se considerarán recibidas el Día Hábil siguiente.

7.8. Restricciones a las retiradas:

Las retiradas solo podrán realizarse a cuentas bancarias o instrumentos de pago titularidad del propio Cliente. Están estrictamente prohibidas las retiradas a terceros, a cuentas anónimas o a cuentas situadas en jurisdicciones prohibidas o de alto riesgo.

7.9. Discrecionalidad en los métodos de pago:

La Compañía se reserva el derecho de determinar el método de retirada utilizado, con independencia del método de depósito, cuando resulte necesario por motivos operativos, de cumplimiento normativo o de gestión de riesgos. La Compañía podrá rechazar una solicitud de retirada que especifique un método concreto y proponer un método alternativo lícito.

7.10. Cargos de pago de terceros:

Cualesquiera tarifas, cargos o costes impuestos por bancos, proveedores de servicios de pago u otros terceros serán asumidos por el Cliente y podrán deducirse de la Cuenta de Trading.

7.11. Comisiones de retirada:

Podrán aplicarse comisiones de retirada en función del Cliente o del tipo de Cuenta de Trading. Las comisiones aplicables se detallarán en la Política General de Comisiones de la Compañía publicada en el sitio web y podrán actualizarse en cada momento

7.12. Comisiones de depósito:

Podrán aplicarse comisiones de depósito en función del Cliente o del tipo de Cuenta de Trading. Las comisiones aplicables se detallarán en la Política General de Comisiones de la Compañía publicada en el sitio web y podrán actualizarse en cada momento.

7.13. Reembolsos por errores de la Compañía:

Cuando un error de transferencia sea imputable exclusivamente a la Compañía, esta reembolsará el importe afectado al Cliente. Cuando el Cliente facilite instrucciones incorrectas, la Compañía no será responsable de la pérdida resultante ni de la imposibilidad de recuperar los fondos.

7.14. Reembolso por contracargos:

Si la Compañía recibe un contracargo o una reclamación del emisor de la tarjeta de crédito, del proveedor de pagos o del banco del Cliente, la Compañía se reserva el derecho de exigir el reembolso de cualesquiera importes debidos. La Compañía podrá cargar dichos importes en la Cuenta de Trading del Cliente o utilizar otros medios lícitos, incluida la deducción de importes de pagos futuros adeudados al Cliente, para recuperar los costes. Todos los cargos bancarios relacionados se deducirán de la Cuenta de Trading.

7.15. Medidas en caso de controversia o contracargo:

Cuando se produzca un contracargo o una controversia sobre un pago, la Compañía podrá, a su entera discreción:

• cerrar las posiciones abiertas a los precios de mercado vigentes;
• restringir los depósitos, las retiradas o la actividad de trading;
• suspender o cerrar la Cuenta de Trading;
• imponer una tarifa administrativa de investigación (según se publique en el sitio web);
• adoptar cualquier medida necesaria para cumplir obligaciones legales o regulatorias.

7.16. Transferencia de fondos a la Cuenta de Trading:

La Compañía se reserva el derecho de transferir a su discreción cualesquiera fondos mantenidos en el monedero del Cliente a la Cuenta de Trading del Cliente. Dicha transferencia podrá realizarse por motivos operativos y la Compañía no será responsable de la misma.

Visión general de las Transacciones

7.17. Exactitud y responsabilidad de las transacciones Procesamos las transacciones conforme a las instrucciones que usted facilita. Usted es responsable de verificar toda la información de la transacción antes de su envío. No garantizamos la identidad ni la exactitud de la información de ningún usuario, destinatario o tercero y no asumimos responsabilidad alguna por asegurar la exactitud o integridad de los datos facilitados. Declinamos expresamente toda responsabilidad por las controversias o conflictos derivados de pagos o transacciones con terceros, como los existentes entre otros clientes. Cualquier cuestión relacionada con dichas transacciones deberá resolverse directamente entre las partes implicadas.

7.18. Irreversibilidad de las transacciones

Las solicitudes de transacción son definitivas y no pueden revertirse, cancelarse ni modificarse una vez enviadas. Al iniciar una solicitud de transacción, usted nos autoriza a ejecutar la transacción al precio cotizado y acepta cualesquiera comisiones aplicables, incluidas las Comisiones por Transacción, los Tipos de Cambio u otros cargos indicados en el Sitio. Si una transacción no puede completarse por insuficiencia de fondos, usted nos autoriza a cargar el importe en métodos de pago alternativos vinculados o a cancelar la solicitud a nuestra entera discreción.

7.19. Transacciones pendientes

Tras su envío, las transacciones permanecerán pendientes hasta que se reciba la confirmación de la red correspondiente. Los fondos asociados a transacciones pendientes se marcarán como tales y no estarán accesibles ni visibles en su monedero de moneda virtual durante ese tiempo.

7.20. Plazos y cancelaciones de transacciones

Procuramos procesar las transacciones con la mayor prontitud posible. No obstante, nos reservamos el derecho de cancelar, revertir o negarnos a procesar cualquier solicitud de transacción a nuestra entera discreción, en particular cuando así lo exija la legislación o normativa aplicable. Pueden producirse retrasos en el procesamiento de las transacciones por factores ajenos a nuestro control, y nos reservamos el derecho de cancelar cualquier transacción en tales supuestos.

7.21. Límites de transacción

Su uso de la Plataforma está sujeto a límites de volumen de transacción, que pueden variar en función de factores como la verificación de la cuenta y la información que usted facilite. Dichos límites se mostrarán en el Sitio. Las solicitudes de aumento de los límites de transacción quedan sujetas a nuestra entera discreción y pueden requerir documentación o información adicional por su parte. Nos reservamos el derecho de reducir o denegar las solicitudes de aumento de los límites de transacción en cualquier momento, a nuestra entera discreción.

8. SUSPENSIONES Y DESACTIVACIONES

8.1. Suspensión, desactivación o cancelación de la Cuenta:

La Compañía se reserva el derecho de suspender, desactivar, restringir o cerrar la Cuenta de un Cliente, total o parcialmente, con efecto inmediato cuando resulte razonablemente necesario y proporcionado, incluidas, entre otras, las siguientes circunstancias:

• cuando así lo exija o permita la legislación, la normativa, las guías regulatorias aplicables o una directriz, requerimiento o recomendación de una autoridad competente;
• cuando la Compañía sospeche razonablemente que la Cuenta se está utilizando, se ha utilizado o puede utilizarse para Actividades Prohibidas, Uso Prohibido, blanqueo de capitales, financiación del terrorismo, fraude, abuso de mercado o cualquier otro fin ilícito o indebido;
• cuando el Cliente haya incumplido, o la Compañía crea razonablemente que ha incumplido, cualquier disposición del presente Acuerdo o cualquier Política aplicable de la Compañía;
• cuando el Cliente no cumpla o no mantenga los requisitos de alta, verificación o diligencia debida continuada de la Compañía;
• cuando la continuidad en la prestación de los Servicios expusiera a la Compañía a un riesgo legal, regulatorio, financiero, operativo o reputacional.

Cuando sea razonablemente factible y no esté prohibido por la ley o por una obligación regulatoria, la Compañía notificará al Cliente dicha medida utilizando los datos de contacto registrados del Cliente. La Compañía no será responsable de las pérdidas sufridas como consecuencia de dicha suspensión, restricción o terminación cuando la medida se adopte de buena fe y de conformidad con la legislación aplicable.

8.2. Reconocimiento de la Política General de Comisiones:

Al aceptar el presente Acuerdo con el Cliente, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado la información recogida en la Política General de Comisiones, disponible en la sección de Documentos Legales del sitio web de la Compañía. Usted reconoce que dicha política puede ser actualizada o modificada en cada momento conforme a la legislación aplicable y que el uso continuado de los Servicios constituye la aceptación de la versión más reciente de la Política General de Comisiones.

8.3. Comisiones por inactividad:

Cuando una Cuenta de Trading permanezca inactiva, es decir, cuando no se registre actividad de trading, depósitos ni retiradas durante un periodo continuado de al menos tres (3) meses naturales, la Compañía se reserva el derecho de cobrar una comisión por inactividad por mantener la disponibilidad operativa de la Cuenta.

La comisión por inactividad aplicable, en su caso, se publicará en el sitio web de la Compañía y podrá variar en función del tipo de cuenta o de la clasificación del cliente. Dichas comisiones se deducirán de los fondos disponibles en la Cuenta. La Compañía no cobrará comisiones por inactividad cuando el saldo de la Cuenta sea cero.

8.4. Cuentas inactivas y cierre: - Cuando una Cuenta de Trading permanezca inactiva durante un periodo continuado de doce (12) meses o más, la Cuenta podrá clasificarse como Inactiva de forma prolongada.

Tras su clasificación como Inactiva de forma prolongada:

• la funcionalidad de trading podrá restringirse o deshabilitarse;
• la Cuenta seguirá sujeta a las obligaciones de conservación de registros, salvaguarda y cumplimiento normativo de la Compañía;
• cualesquiera fondos restantes del Cliente seguirán perteneciendo al Cliente y le serán devueltos previa solicitud, con sujeción a los requisitos aplicables de verificación y regulatorios.

La Compañía podrá notificar al Cliente antes o después de la clasificación de inactividad prolongada utilizando los últimos datos de contacto facilitados por el Cliente.

8.5. Cuentas inactivas, en situación de inactividad prolongada o archivadas:

• Una cuenta se considerará inactiva cuando no se haya producido actividad de trading durante un periodo continuado de tres (3) meses.
• Una cuenta se clasificará en situación de inactividad prolongada cuando no se produzca actividad iniciada por el cliente durante doce (12) meses consecutivos
• Una cuenta podrá archivarse cuando haya permanecido en situación de inactividad prolongada durante doce (12) meses y presente saldo cero.

Tras el archivo:

• El Cliente ya no podrá acceder a la plataforma de trading salvo que presente una solicitud formal de reactivación y esta sea aprobada por la Compañía.
• Todos los permisos de trading asociados quedarán suspendidos.
• Los datos de la cuenta se conservarán de conformidad con la política de conservación de datos de la Compañía y con los requisitos regulatorios aplicables.
• La Compañía no será responsable de las consecuencias derivadas de la imposibilidad del Cliente de acceder a la cuenta archivada, siempre que se haya emitido o puesto a disposición el aviso correspondiente.

El Cliente podrá solicitar la reactivación de una Cuenta Archivada poniéndose en contacto con el equipo de soporte de la Compañía. La reactivación estará sujeta a la superación de las verificaciones, comprobaciones de diligencia debida o de cumplimiento normativo que resulten necesarias.

8.6. Cancelación de bonos no utilizados:

En caso de inactividad, inactividad prolongada, suspensión o terminación de una Cuenta, la Compañía se reserva el derecho de cancelar, hacer perder o ajustar cualesquiera bonos, créditos de trading o incentivos promocionales no utilizados o condicionados, de conformidad con los Términos y Condiciones de Bonos aplicables.

8.7. Comisiones por cuenta en situación de inactividad prolongada:

Cuando lo permita la legislación aplicable, la Compañía podrá aplicar una comisión por inactividad prolongada a las Cuentas que hayan permanecido inactivas durante un periodo continuado superior a doce (12) meses.

La comisión por inactividad prolongada aplicable se publicará en el sitio web de la Compañía y solo se cobrará cuando existan fondos suficientes en la Cuenta. No se cobrará ninguna comisión por inactividad prolongada cuando el saldo de la Cuenta sea cero.

8.8. Cancelación o cierre de la Cuenta:

El Cliente podrá solicitar la terminación del presente Acuerdo y el cierre de su Cuenta de Trading en cualquier momento presentando una solicitud por escrito a la Compañía, siempre que:

• se hayan cerrado todas las posiciones abiertas;
• no queden pendientes obligaciones, requisitos de margen ni comisiones; y
• se hayan completado las verificaciones o comprobaciones de cumplimiento normativo necesarias.

La Compañía tramitará la solicitud de cierre y devolverá cualesquiera fondos restantes del Cliente de conformidad con el presente Acuerdo y con la legislación aplicable de Mauricio.

9. RECLAMACIONES

9.1. Presentación de reclamaciones:

Si el Cliente desea presentar una reclamación o manifestar su insatisfacción en relación con los Servicios, la Plataforma de Trading o cualquier acto u omisión de la Compañía, deberá hacerlo de conformidad con la Política de Gestión de Reclamaciones y Resolución de Controversias de la Compañía, publicada en el sitio web de la Compañía en ywo-mu.com , en su versión modificada en cada momento. Una reclamación solo se considerará válida cuando constituya una manifestación de insatisfacción relativa a la prestación de servicios de inversión y se presente por escrito, acompañada de detalles suficientes para que la Compañía pueda investigar debidamente el asunto. El Cliente debe facilitar toda la información, documentación y pruebas que la Compañía solicite razonablemente para facilitar una evaluación justa, exhaustiva y puntual de la reclamación.

Al recibir una reclamación formal, la Compañía:

• acusará recibo de la reclamación en un plazo de cinco (5) días hábiles; y
• investigará la reclamación de forma objetiva, independiente e imparcial.

La Compañía realizará todos los esfuerzos razonables para facilitar al Cliente una respuesta final por escrito en un plazo de dos (2) meses desde la fecha de recepción de la reclamación. Cuando la naturaleza o complejidad de la reclamación exija más tiempo de investigación, la Compañía informará al Cliente por escrito de los motivos del retraso y facilitará un plazo indicativo de resolución, de conformidad con los requisitos regulatorios aplicables. La presentación de una reclamación no dará lugar a discriminación, represalias ni trato desfavorable del Cliente, ni afectará a la prestación de los Servicios, salvo que así lo exijan la ley, la normativa o consideraciones de gestión de riesgos.

9.2. Escalado a autoridades externas:

Si el Cliente no queda satisfecho con la respuesta final de la Compañía, o si la Compañía no facilita una respuesta final dentro del plazo establecido, el Cliente podrá elevar la reclamación al Office of the Ombudsperson for Financial Services de Mauricio, de conformidad con la Ombudsperson for Financial Services Act 2018. El Cliente reconoce que el escalado al Ombudsperson puede estar sujeto a requisitos legales, incluida la presentación de documentación acreditativa y la confirmación de que la reclamación se presentó previamente ante la Compañía. La Compañía cooperará plenamente con cualquier investigación llevada a cabo por el Ombudsperson o por la FSC, cuando proceda.

9.3. Resolución de buena fe de cuestiones imprevistas:

En el supuesto de que surja una controversia, cuestión o situación no contemplada expresamente en el presente Acuerdo o en las Políticas de la Compañía, las Partes acuerdan actuar de buena fe y realizar esfuerzos razonables para resolver el asunto de forma amistosa, teniendo en cuenta:

• la legislación de Mauricio y los requisitos regulatorios aplicables;
• las prácticas de mercado predominantes; y
• los principios de equidad, proporcionalidad y transparencia.

Nada de lo dispuesto en la presente cláusula obliga a ninguna de las Partes a aceptar una solución que resulte contraria a la legislación aplicable o a las obligaciones regulatorias.

9.4. Preservación de los derechos legales:

La existencia o el uso de los procedimientos internos de gestión de reclamaciones de la Compañía no restringe, limita ni supone la renuncia a los derechos legales o estatutarios del Cliente. El Cliente conserva en todo momento el derecho a ejercitar acciones legales, incluida la interposición de procedimientos judiciales, con sujeción a la legislación aplicable y a las normas de jurisdicción. La participación en el proceso de reclamaciones de la Compañía es voluntaria y no constituye una condición previa para el ejercicio de los derechos legales que asisten al Cliente conforme a la legislación de Mauricio.

10. LIMITACIÓN E INDEMNIZACIÓN

10.1. Limitación general de responsabilidad

En la máxima medida permitida por las leyes y normativas aplicables de la República de Mauricio, incluidas la Financial Services Act 2007 y la Securities Act 2005, la responsabilidad de la Compañía frente al Cliente quedará limitada según se establece a continuación. Nada de lo dispuesto en el presente Acuerdo excluirá ni limitará la responsabilidad de la Compañía por:

• fraude;
• dolo;
• negligencia grave;
• incumplimiento de deberes legales impuestos por la legislación aplicable de Mauricio; o
• cualquier responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse lícitamente.

10.2. Controversias con terceros Cuando surja una controversia entre el Cliente y cualquier otro usuario, contraparte, proveedor de servicios de pago, Introducing Broker, afiliado o cualquier otro tercero cuyos servicios o relación puedan facilitarse a través del Sitio o de los Servicios, dicha controversia se resolverá exclusivamente entre el Cliente y el tercero correspondiente. El Cliente acepta que, en la medida permitida por la ley, la Compañía no será responsable de ninguna pérdida, daño, reclamación, coste o gasto derivado de dichas controversias o relacionado con ellas, salvo cuando dicha pérdida resulte directamente del incumplimiento por la Compañía del presente Acuerdo o de la legislación aplicable.

10.3. Límite de responsabilidad financiera

Con sujeción en todo caso a la cláusula 10.1 anterior, y en la medida permitida por la ley, la responsabilidad total agregada de la Compañía frente al Cliente derivada del presente Acuerdo, del Sitio, de la Plataforma de Trading o de los Servicios, o relacionada con ellos (ya sea contractual, extracontractual, por negligencia o de otro tipo), no excederá del saldo neto de los fondos existentes a favor del Cliente en su Cuenta de Trading en el momento en que se originó la causa de la acción. En ningún caso la Compañía será responsable de:

• lucro cesante;
• pérdida de ahorros previstos;
• pérdida de negocio, de oportunidad o de fondo de comercio;
• daños indirectos, incidentales, consecuenciales, especiales, punitivos o ejemplares,

aun cuando la Compañía haya sido advertida de la posibilidad de dichas pérdidas.

10.4. Procesamiento de transacciones y proveedores externos

El Cliente reconoce que determinados Servicios, incluidos los pagos, depósitos, retiradas y la transmisión de datos, dependen de proveedores de servicios externos tales como bancos, entidades de pago, proveedores de liquidez, proveedores tecnológicos y redes de telecomunicaciones. La Compañía no garantiza el procesamiento ininterrumpido, puntual o libre de errores de las transacciones y no será responsable de los retrasos, fallos, reversiones o errores causados por:

• proveedores de servicios externos;
• sistemas bancarios;
• redes de pago;
• interrupciones técnicas;
• eventos de fuerza mayor; o
• circunstancias ajenas al control razonable de la Compañía.

10.5. Ausencia de garantías

El Sitio, la Plataforma de Trading y los Servicios se prestan “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley, la Compañía rechaza todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, exactitud, integridad, fiabilidad o disponibilidad. La Compañía no garantiza que:

• la Plataforma funcione de forma ininterrumpida o libre de errores;
• los defectos vayan a ser corregidos;
• la Plataforma o los Servicios estén libres de virus o componentes dañinos.

10.6. Fallos técnicos y riesgos de sistema

La Compañía no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado de:

• fallos de hardware, software o de conectividad a internet por parte del Cliente;
• retrasos, latencia, deslizamiento (slippage) o errores de transmisión;
• tareas de mantenimiento de la plataforma, actualizaciones o interrupciones de emergencia;
• incidentes cibernéticos ajenos al control razonable de la Compañía.

El Cliente es el único responsable de mantener medidas de seguridad adecuadas, incluidas la protección antivirus, credenciales de acceso seguras, cortafuegos y copias de seguridad de los datos.

10.7. Indemnización

El Cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne a la Compañía, a sus consejeros, directivos, empleados, agentes, afiliadas y proveedores de servicios frente a cualesquiera reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, daños, costes o gastos (incluidos los honorarios jurídicos razonables) derivados de:

• el incumplimiento por el Cliente del presente Acuerdo o de cualquier Política;
• el uso indebido del Sitio, la Plataforma o los Servicios;
• la vulneración de las leyes o normativas aplicables;
• la información falsa, engañosa o incompleta facilitada por el Cliente;
• las controversias con terceros iniciadas o causadas por el Cliente.

Esta indemnización subsistirá tras la terminación del presente Acuerdo.

11. ACCESO Y EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN

11.1. Requisitos técnicos y acceso:

Usted es el único responsable de obtener, mantener y operar todo el hardware, software, conexiones a internet y demás recursos técnicos necesarios para acceder al Sitio, a la Plataforma de Trading y a los Servicios y utilizarlos. La Compañía no garantiza la compatibilidad con dispositivos, sistemas operativos, navegadores o configuraciones de red concretos.

El acceso al Sitio y a los Servicios se presta “según disponibilidad”. La Compañía se reserva el derecho, en cualquier momento y sin preaviso, de modificar, restringir, suspender o retirar el acceso a la totalidad o a parte del Sitio o de los Servicios, incluso por motivos relacionados con el mantenimiento de los sistemas, la seguridad, el cumplimiento normativo, la gestión de riesgos o requisitos operativos. La Compañía no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado de dicha modificación, suspensión o retirada, salvo cuando dicha responsabilidad no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.

11.2. Exactitud de la información y responsabilidad del Cliente:

Usted reconoce y acepta que es su responsabilidad verificar de forma independiente la exactitud, integridad e idoneidad de cualquier información puesta a disposición en el Sitio o a través de los Servicios antes de basarse en ella con cualquier finalidad.

Si bien la Compañía actúa con diligencia razonable para asegurar que la información publicada en el Sitio sea exacta en el momento de su publicación, dicha información puede ser incompleta, estar desactualizada o estar sujeta a cambios sin previo aviso. La Compañía no garantiza que la información facilitada sea exacta, completa, actual o libre de errores en todo momento.

Usted reconoce asimismo que la Compañía no será responsable de las decisiones, actuaciones, pérdidas o daños derivados de la confianza depositada en la información obtenida del Sitio, de la Plataforma de Trading o de fuentes de terceros puestas a disposición a través del Sitio, salvo cuando dicha responsabilidad derive de negligencia grave, dolo o incumplimiento de la legislación aplicable por parte de la Compañía.

11.3. Naturaleza informativa del contenido:

Todos los comentarios de mercado, precios, gráficos, análisis, noticias, materiales de investigación, contenidos formativos y demás información facilitada en el Sitio o a través de los Servicios se suministran estrictamente con fines informativos generales y pueden ser modificados, retirados o sustituidos en cualquier momento sin previo aviso.

Dicha información no constituye, ni debe interpretarse como, una oferta, invitación, recomendación o incitación a celebrar operación o inversión alguna. La Compañía no garantiza la exactitud, fiabilidad, oportunidad o integridad de dicha información y no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado de su uso, salvo cuando dicha responsabilidad no pueda excluirse lícitamente.

11.4. Ausencia de asesoramiento en materia de inversión, jurídico o fiscal:

Nada de lo contenido en el Sitio o facilitado a través de los Servicios constituye asesoramiento en materia de inversión, asesoramiento financiero, jurídico, fiscal, regulatorio ni ninguna otra forma de recomendación personalizada.

La Compañía no evalúa la idoneidad o conveniencia de ninguna operación, instrumento financiero o estrategia de trading para usted, salvo cuando así lo exija expresamente la legislación aplicable. Usted reconoce que cualquier decisión de trading que adopte se basa exclusivamente en su propio criterio, conocimiento, experiencia y evaluación del riesgo.

Se le recomienda encarecidamente que solicite asesoramiento profesional independiente de asesores financieros, jurídicos, fiscales o regulatorios cualificados antes de realizar actividades de trading. Si opta por no obtener dicho asesoramiento, lo hará bajo su propio riesgo y asumirá la plena responsabilidad de sus decisiones y de sus consecuencias.

12. LICENCIA LIMITADA Y PROPIEDAD INTELECTUAL

12.1. YWO ostenta y conserva todos los derechos, títulos e intereses, incluidos los derechos de propiedad y/o de uso, sobre toda la propiedad intelectual asociada al Sitio y a los Servicios. Ello incluye, sin carácter limitativo, todo el software, código fuente, algoritmos, diseños, interfaces de usuario, gráficos, elementos visuales, maquetación, bases de datos, contenidos, textos, derechos de autor, marcas, nombres comerciales, marcas de servicio, nombres de dominio, imagen comercial, tecnología propietaria y cualesquiera derechos asociados al fondo de comercio.

12.2. Usted reconoce y acepta que toda la propiedad intelectual contenida en el Sitio y los Servicios o relacionada con ellos es titularidad de YWO o le ha sido licenciada, y está protegida por las leyes aplicables en materia de derechos de autor, marcas, patentes, secretos comerciales y demás derechos de propiedad intelectual. Nada de lo dispuesto en los presentes Términos le otorga derecho, título, licencia o interés alguno sobre la propiedad intelectual titularidad de YWO, salvo el derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable de acceder al Sitio y a los Servicios y utilizarlos estrictamente conforme a los presentes Términos.

12.3. Queda estrictamente prohibido cualquier uso, reproducción, modificación, distribución, exhibición o explotación no autorizados de la propiedad intelectual de YWO sin nuestro consentimiento expreso por escrito, y podrá dar lugar a acciones legales.

13. COMUNICACIONES

13.1. Salvo que se indique expresamente lo contrario, todas las comunicaciones entre usted y la Compañía se realizarán por medios electrónicos, principalmente por correo electrónico. La Compañía utilizará la dirección de correo electrónico registrada en su Cuenta como medio principal de comunicación oficial. Usted es responsable de asegurar que sus datos de contacto registrados sean exactos, válidos y se mantengan actualizados en todo momento.

13.2. Cualquier comunicación enviada por la Compañía a su dirección de correo electrónico registrada se considerará recibida por usted:

• el mismo día hábil, si se envía dentro del horario comercial habitual; o
• el día hábil siguiente, si se envía fuera del horario comercial habitual,

con independencia de que usted haya accedido efectivamente a la comunicación o la haya leído.

13.3. Usted reconoce y acepta que las comunicaciones enviadas por medios electrónicos satisfarán cualquier requisito legal de que las comunicaciones se realicen por escrito, incluidos avisos, confirmaciones, divulgaciones y comunicaciones contractuales, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable de Mauricio.

13.4. La falta de recepción o de revisión de las comunicaciones debida a datos de contacto desactualizados, filtros de spam, incidencias técnicas o a su propia inacción no invalidará la comunicación ni le eximirá de las obligaciones que de ella se deriven

14. DERECHO DE CIERRE FORZOSO

14.1. Usted reconoce y acepta que la Compañía tiene el derecho, pero no la obligación, de cerrar cualquiera o todas sus posiciones abiertas, total o parcialmente, sin previo aviso, cuando la Compañía determine razonablemente que dicha actuación es necesaria para proteger al Cliente, a la Compañía o la integridad de la Plataforma de Trading, incluidas (sin carácter limitativo) cualquiera de las siguientes circunstancias:

• cuando las pérdidas no realizadas de una o varias posiciones abiertas provoquen, o sea probable que provoquen, que el patrimonio de su Cuenta de Trading descienda hasta el nivel de Margen de Mantenimiento exigido o por debajo de él;
• cuando el saldo o el patrimonio de su Cuenta de Trading sea insuficiente para cubrir los requisitos de margen aplicables a sus posiciones abiertas;
• cuando usted no atienda un ajuste de margen o no aporte fondos o garantías adicionales dentro del plazo indicado por la Compañía;
• cuando un pago realizado por usted sea revertido, revocado, impugnado, objeto de contracargo, rechazado o no se liquide por cualquier otro motivo, incluso a través de un banco, emisor de tarjeta, proveedor de servicios de pago u otro intermediario;
• cuando la Compañía crea razonablemente que unas condiciones de mercado extraordinarias, una volatilidad excesiva, restricciones de liquidez o limitaciones de los sistemas pueden afectar sustancialmente a la ejecución ordenada o a la gestión del riesgo de sus posiciones; o
• cuando así lo exija o permita la legislación, la normativa, las guías regulatorias aplicables o las instrucciones de una autoridad competente.

14.2. Al ejercer nuestro derecho a cerrar sus posiciones abiertas conforme a la presente cláusula, no seremos responsables de las pérdidas que usted pueda sufrir como consecuencia de ello, ni estaremos obligados a avisarle previamente antes de adoptar dicha medida. La liquidación forzosa de sus posiciones abiertas no constituye la terminación de su Cuenta de Trading ni del presente Acuerdo, salvo que le remitamos expresamente una notificación de terminación por escrito. Su acceso continuado a la Plataforma de Trading y a los Servicios seguirá sujeto a nuestra discreción y a los términos del presente Acuerdo.

14.3. La Compañía podrá, a su discreción, fijar fechas y horas de vencimiento para determinados instrumentos financieros o Activos Subyacentes disponibles en la Plataforma de Trading. Dichos parámetros de vencimiento pueden variar en función de la clase de activo, la práctica de mercado, consideraciones de liquidez o requisitos de gestión de riesgos. Cuando resulte aplicable un vencimiento, usted autoriza expresamente a la Compañía a cerrar automáticamente cualquier posición abierta vinculada al Activo Subyacente correspondiente al precio cotizado en la Plataforma de Trading en la hora de vencimiento aplicable.

14.4. Usted reconoce y acepta que:

• el cierre automático de las posiciones al vencimiento se producirá sin previo aviso;
• el precio de ejecución aplicado al vencimiento será definitivo y vinculante;
• es su exclusiva responsabilidad supervisar las fechas y horas de vencimiento aplicables a sus posiciones abiertas; y
• cualquier prórroga, rollover o continuación de una posición más allá del vencimiento queda sujeta a la discreción de la Compañía y a la disponibilidad de dicha funcionalidad en la Plataforma de Trading.

14.5. Al continuar operando en la Plataforma de Trading, usted reconoce y acepta que no seremos responsables de las pérdidas financieras, oportunidades de trading perdidas u otras consecuencias derivadas del cierre automático de sus operaciones por vencimiento, del cierre forzoso realizado con fines de protección de margen o de gestión de riesgos, o de los cambios en los calendarios de vencimiento, en los requisitos de margen o en los niveles de cierre, siempre que dichas actuaciones se adopten de buena fe y de conformidad con la legislación aplicable y las obligaciones regulatorias.

15. FUERZA MAYOR

15.1. Usted reconoce, acepta y entiende que en ninguna circunstancia seremos responsables de los retrasos, incumplimientos, perturbaciones o interrupciones del servicio que se deriven, directa o indirectamente, de cualquier causa o circunstancia ajena a nuestro control razonable, sea previsible o imprevisible. Dichas causas o circunstancias pueden incluir, entre otras:

• Cualquier Evento de Fuerza Mayor, incluidos casos fortuitos, condiciones meteorológicas extremas, catástrofes naturales (como terremotos, huracanes, inundaciones o incendios forestales) u otros sucesos catastróficos.
• Crisis de salud pública, incluidas epidemias, pandemias, brotes de enfermedades o cuarentenas y confinamientos impuestos por los gobiernos.
• Actos u omisiones de autoridades civiles o militares, incluidas órdenes, leyes, normativas o directrices gubernamentales que restrinjan o afecten a las operaciones.
• Actos de guerra, conflictos armados, terrorismo, sabotaje o disturbios civiles, incluidos motines, insurrecciones, revoluciones u otras alteraciones a gran escala.
• Conflictos laborales, incluidas huelgas, cierres patronales u otras perturbaciones relacionadas con la plantilla.
• Accidentes, fallos de sistemas o emergencias imprevistas, incluidos cortes de suministros, fallos eléctricos, incendios o explosiones.
• Fallos o averías técnicas, incluidas perturbaciones, interrupciones o pérdida de servicios debidas a fallos de equipos, errores de software, ciberataques, ataques de denegación de servicio (DDoS), brechas de datos o fallos de las telecomunicaciones, de los proveedores de servicios de internet, de las redes o de otros sistemas de comunicación.

15.2. Usted reconoce asimismo que no tenemos control sobre los servicios, infraestructuras o entidades de terceros de los que podamos depender para prestar nuestros servicios, y que cualquier fallo o interrupción de dichos sistemas de terceros no constituirá un incumplimiento de nuestras obligaciones.

15.3. Mientras persista un Evento de Fuerza Mayor, la Compañía tendrá derecho, sin responsabilidad alguna, a suspender, restringir o modificar la prestación de los Servicios, total o parcialmente, durante todo el tiempo que dicho evento se mantenga. Dada la naturaleza imprevisible de estos sucesos, no seremos responsables de los daños, pérdidas o responsabilidades resultantes, ni estaremos obligados a facilitar compensaciones, reembolsos o servicios alternativos en caso de tales perturbaciones.

15.4. Nada de lo dispuesto en la presente cláusula afectará a los derechos u obligaciones devengados con anterioridad a la producción del Evento de Fuerza Mayor, en la medida permitida por la legislación aplicable.

16. ACUERDO ÍNTEGRO

16.1. Los presentes Términos, junto con todas las políticas, divulgaciones y documentos legales expresamente incorporados por referencia (incluidas, sin carácter limitativo, la Política de Privacidad, la Política AML/CFT, la Divulgación de Riesgos, la Política de Gestión de Reclamaciones, la Política de Conflictos de Interés y la Política de Mejor Ejecución), constituyen el acuerdo y entendimiento íntegro entre usted y YWO en relación con su objeto. Sustituyen y reemplazan todos los acuerdos, negociaciones, conversaciones, manifestaciones, garantías, entendimientos o comunicaciones anteriores o simultáneos entre las Partes, ya sean escritos u orales, relativos a dicho objeto.

16.2. Usted reconoce y acepta que, al celebrar los presentes Términos, no se ha basado en ninguna declaración, manifestación, garantía, promesa o compromiso que no esté expresamente recogido en el presente Acuerdo o en los documentos incorporados por referencia. Nada de lo dispuesto en la presente cláusula excluirá ni limitará la responsabilidad por fraude, declaración fraudulenta o cualquier responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable.

16.3. Ninguna práctica comercial, uso del comercio, costumbre o comunicación previa entre usted y la Compañía servirá para modificar, enmendar, complementar o renunciar a ninguna disposición de los presentes Términos, salvo acuerdo expreso por escrito de la Compañía.

16.4. En caso de incoherencia o conflicto entre los presentes Términos y cualquier política, divulgación, directriz u otro documento aquí referenciado, prevalecerán los presentes Términos, salvo que el documento correspondiente indique expresamente que prevalece respecto de una materia concreta, de conformidad con las leyes y requisitos regulatorios aplicables.

17. TRANSMISIÓN Y CESIÓN

17.1. Usted reconoce y acepta que no podrá ceder, transmitir, delegar ni transferir de otro modo sus derechos u obligaciones conforme a los presentes Términos, ya sea de forma voluntaria, involuntaria, por ministerio de la ley o de cualquier otro modo, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier intento en tal sentido que vulnere los presentes Términos se considerará nulo, sin valor ni efecto legal alguno.

17.2. Por el contrario, nos reservamos el derecho irrestricto de ceder, transmitir o delegar nuestros derechos y obligaciones conforme a los presentes Términos, total o parcialmente, sin su consentimiento, incluso, entre otros supuestos, en relación con una fusión, adquisición, venta de activos, reestructuración societaria o por ministerio de la ley.

17.3. Los presentes Términos serán jurídicamente vinculantes para las partes y redundarán en su beneficio, incluidos nuestros sucesores, cesionarios y cualesquiera entidades que asuman nuestros derechos y obligaciones por vía de cesión, transmisión o sucesión societaria.

18. SUPERVIVENCIA

18.1. Usted reconoce, acepta y entiende que determinadas disposiciones de los presentes Términos están destinadas a subsistir y a permanecer en pleno vigor y efecto más allá de la terminación, expiración o conclusión de los presentes Términos, con independencia del motivo de dicha terminación o expiración. Entre estas disposiciones se incluyen, entre otras, las relativas a la suspensión de servicios, los remedios por incumplimiento contractual, los derechos y consecuencias de la terminación, las deudas pendientes y obligaciones financieras, el derecho a compensar cualesquiera importes adeudados, el tratamiento de los fondos no reclamados, el uso general del Sitio y de los Servicios, los mecanismos de resolución de controversias, las limitaciones de responsabilidad, la indemnización, los derechos de propiedad intelectual, las obligaciones de confidencialidad y cualesquiera otras disposiciones que, por su naturaleza, estén destinadas a extenderse más allá de la vigencia de los presentes Términos. La exigibilidad continuada de estas disposiciones garantiza que los derechos, responsabilidades y obligaciones nacidos antes de la terminación o expiración sigan siendo jurídicamente vinculantes y exigibles.

18.2. La terminación del presente Acuerdo no afectará al derecho de la Compañía a adoptar cualquier medida exigida por las leyes y normativas aplicables, incluidas las obligaciones AML/CFT, la comunicación de información a los reguladores, la cooperación con las autoridades competentes o la conservación de registros conforme a los requisitos legales.

19. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

19.1. Los presentes Términos, incluidas las obligaciones extracontractuales derivadas de ellos o relacionadas con ellos, así como el acceso y uso del Sitio y/o de los Servicios por parte del Cliente, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Mauricio, sin atender a los principios de conflicto de leyes que dieran lugar a la aplicación de la legislación de otra jurisdicción.

19.2. Con sujeción a los derechos legales que asisten al Cliente conforme a la legislación aplicable de Mauricio, incluido el derecho a someter controversias al Office of the Ombudsperson for Financial Services, los tribunales de la República de Mauricio tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier controversia, reclamación o procedimiento derivado del presente Acuerdo o relacionado con él.

19.3. Nada de lo dispuesto en el presente Acuerdo limitará o excluirá el derecho del Cliente a:

• presentar reclamaciones ante la Compañía conforme a su Política de Gestión de Reclamaciones;
• elevar las reclamaciones no resueltas al Office of the Ombudsperson for Financial Services de conformidad con la Ombudsperson for Financial Services Act 2018; o
• ejercitar cualquier remedio legal imperativo disponible conforme a la legislación de Mauricio.

19.4. En caso de que el presente Acuerdo se traduzca a un idioma distinto del inglés para comodidad del Cliente, prevalecerá la versión en inglés en caso de conflicto o discrepancia entre las versiones.