Política de Privacidad

Su privacidad es importante

Gracias por su interés en nuestros servicios. Para poder prestarle nuestros servicios, estamos obligados a recopilar y tratar determinados datos personales sobre usted y su actividad.

Al confiarnos sus datos personales, queremos asegurarle nuestro compromiso de mantener la privacidad de dicha información. Hemos adoptado medidas concretas para proteger la confidencialidad, la seguridad y la integridad de sus datos. Le recomendamos revisar detenidamente la siguiente información.

Fundamentos de la recopilación de datos

El tratamiento de su información personal (es decir, cualquier dato que potencialmente pueda permitir su identificación; en adelante, "Información Personal") es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales con usted, la prestación de nuestros servicios, la protección de nuestros intereses legítimos y el cumplimiento de las obligaciones legales y de regulación financiera.

Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la recopilación, el almacenamiento, el uso, la divulgación y otros usos de su Información Personal según se describe en esta Política de Privacidad.

¿Cómo recibimos información sobre usted?

Recibimos su Información Personal de diversas fuentes:

1. Cuando usted nos proporciona voluntariamente datos personales para crear una cuenta de YWO (CM) Ltd (p. ej., su nombre y dirección de correo electrónico);

2. Cuando usted utiliza o accede a nuestro sitio y servicios, en relación con el uso de nuestros servicios (p. ej., sus transacciones financieras);

3. De proveedores y servicios de terceros, tales como agencias de referencia crediticia, agencias de prevención del fraude, proveedores de verificación de identidad, bancos, proveedores de servicios de autenticación y registros públicos.

¿Qué tipo de información recopilamos?

Para abrir una cuenta de YWO (CM) Ltd y prestarle nuestros servicios, necesitaremos recopilar la siguiente información:

Información Personal Recopilamos la siguiente Información Personal sobre usted:

• Información de registro – su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, ocupación, país de residencia y su edad (para verificar que es mayor de 18 años y elegible para participar en nuestro servicio).
• Información voluntaria – cuando usted se comunica con nosotros (p. ej., cuando nos envía un correo electrónico o utiliza un formulario de "contáctenos" en nuestro sitio), recopilamos la información personal que usted proporciona.
• Información financiera – dado que nuestros servicios incluyen transacciones financieras, obtenemos datos financieros tales como sus datos de pago (p. ej., datos de cuentas bancarias y transacciones financieras realizadas a través de nuestros servicios).
• Información técnica – recopilamos datos técnicos automáticamente cuando usted utiliza nuestros servicios, incluidos su dirección IP, su dirección MAC y la ubicación aproximada del dispositivo.

Información No Personal Recopilamos datos de o sobre su dispositivo cuando accede a nuestros servicios, tales como credenciales de inicio de sesión, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, preferencias de idioma, zona horaria, dominios de referencia y la duración de sus visitas. Esto nos ayuda a mejorar nuestros servicios y a personalizar su experiencia.

Si combinamos Información Personal con Información no Personal, los datos combinados se tratarán como Información Personal mientras permanezcan combinados.

Tecnologías de seguimiento

Cuando usted visita o accede a nuestros servicios, utilizamos (y autorizamos a terceros a utilizar) cookies, píxeles y otras tecnologías de seguimiento para recopilar datos sobre usted, su dispositivo y su comportamiento en línea. Estas tecnologías nos ayudan a mejorar la navegación, mejorar el rendimiento del sitio, realizar análisis y personalizar su experiencia. Podemos combinar estos datos con otra información que recopilamos de fuentes adicionales.

Seguridad y protección contra bots

Para ayudar a proteger nuestro sitio web, formularios y servicios frente al spam, el abuso, la actividad fraudulenta y los ataques automatizados de bots, utilizamos Cloudflare Turnstile. Turnstile analiza determinada información técnica de los navegadores y dispositivos de los visitantes para determinar si las interacciones son iniciadas por un usuario humano y no por un sistema automatizado.

Como parte de este proceso, Cloudflare puede recopilar y tratar información técnica y de uso, incluidos la dirección IP, las características del navegador, la información del dispositivo y otras señales necesarias para prestar servicios de detección de bots y de seguridad.

El tratamiento de dicha información se basa en nuestro interés legítimo en mantener la seguridad, la integridad y la disponibilidad de nuestro sitio web y servicios y en prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.

Para más información sobre cómo Cloudflare trata los datos personales en relación con Turnstile, consulte el Turnstile Privacy Addendum de Cloudflare: https://www.cloudflare.com/en-gb/turnstile-privacy-policy.

¿Cómo utilizamos la información que recopilamos?

• Prestación del servicio – para prestar y mejorar nuestros servicios.
• Fines de marketing – para enviar materiales promocionales, boletines y ofertas relevantes. Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing haciendo clic en el enlace de "cancelar suscripción" de nuestros correos electrónicos.
• Análisis, encuestas e investigación – para desarrollar, evaluar y mejorar nuestros servicios.
• Protección de nuestros intereses – para investigar fraudes, proteger la seguridad de nuestros servicios y defendernos frente a reclamaciones legales.
• Aplicación de políticas – para hacer cumplir nuestras políticas, incluidos, entre otros, nuestros Términos o el Acuerdo de Cliente.
• Cumplimiento legal y regulatorio – para investigar infracciones, prevenir el blanqueo de capitales y cumplir con las obligaciones legales y regulatorias.

¿Con quién compartimos su Información Personal?

• Partes internas – compartimos información con las empresas de nuestro grupo y con los empleados que la necesitan para prestarle servicios.
• Proveedores financieros y procesadores de pagos – compartimos datos financieros para facilitar transacciones y evaluaciones de riesgo.
• Socios comerciales – compartimos información con proveedores de servicios, tales como socios de almacenamiento y análisis.
• Entidades legales y regulatorias – podemos divulgar información a las autoridades regulatorias o en respuesta a solicitudes legales.
• Fusiones y adquisiciones – si participamos en una transacción empresarial, como una fusión o adquisición, su información podrá compartirse con las partes pertinentes.

Cómo protegemos su información

Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas para impedir el acceso, uso o divulgación no autorizados de su información personal. Su información se almacena en servidores seguros y no está disponible públicamente. El acceso está limitado a los empleados y socios autorizados que lo requieran para fines empresariales.

Usted es responsable de salvaguardar las credenciales de su cuenta. Le recomendamos utilizar contraseñas seguras y cerrar la sesión cuando termine de acceder a su cuenta.

Aunque nos esforzamos por proteger su información, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. Debe tener en cuenta que siempre existe cierto riesgo al transmitir información a través de internet.

Conservación

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestras políticas. Los períodos de conservación dependen del tipo de datos y de los requisitos legales.

Conforme a las regulaciones aplicables, mantenemos registros que contienen datos personales de clientes, información de trading, documentos de apertura de cuenta, comunicaciones y otros detalles pertinentes según lo exija la ley.

¿Cómo contactarnos?

Si decide cancelar su cuenta, puede hacerlo enviándonos un correo electrónico a support@ywo.com. Incluso después de la cancelación de la cuenta, parte de la información personal podrá conservarse con fines legales y regulatorios, pero ya no será accesible a través de su cuenta.

Actualizaciones de esta Política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web. En caso de cambios significativos, proporcionaremos un aviso. Al continuar utilizando nuestros servicios después de que las actualizaciones entren en vigor, usted acepta la Política de Privacidad revisada.