Política de Reembolsos y Cancelaciones

Política de Reembolsos y Cancelaciones

YWO (CM) Ltd (que opera bajo la marca "YWO")

YWO (CM) Ltd es una sociedad registrada en Fomboni, Isla de Mohéli, Unión de las Comoras, con número de registro HT00225012. La Compañía es titular de y opera una International Brokerage and Clearing House License con número de licencia BFX2025026.

1. Política general de reembolsos

Las solicitudes de reembolso solo se considerarán si el Cliente ha depositado fondos en su cuenta pero no ha ejecutado ninguna operación. El Cliente deberá proporcionar una justificación válida para la solicitud de reembolso. Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que el depósito original, y el importe reembolsado estará sujeto a las tarifas aplicables, incluidas, entre otras, las tarifas de transferencia bancaria.

Todos los reembolsos y solicitudes de fondos se tratarán como retiradas y se procesarán de conformidad con los procedimientos establecidos en el Acuerdo de Cliente y en la Política General de Tarifas.

La Compañía no reembolsa los fondos perdidos como resultado de las actividades de trading.

2. Plazo de procesamiento de reembolsos

La Compañía procesará las solicitudes de reembolso aprobadas dentro de los cinco (5) días laborables siguientes a la recepción de la solicitud. Si la solicitud se presenta fuera del horario comercial habitual, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

3. Apertura de cuenta y reembolsos

Tras la recepción de una solicitud de apertura de cuenta, el Cliente deberá proporcionar toda la información y documentación requeridas en un plazo de quince (15) días. No hacerlo podrá dar lugar al rechazo de la solicitud, y cualquier saldo disponible podrá reembolsarse al método de depósito original a discreción de la Compañía.

4. Requisito de edad y terminación de cuenta

La Compañía solo ofrece sus servicios a Clientes mayores de 18 años. Si una cuenta es abierta por un menor de edad, se considerará un incumplimiento del Acuerdo de Cliente y dará lugar a la terminación de la cuenta. Cualquier fondo restante en la cuenta de trading será reembolsado dentro de los quince (15) días siguientes a la terminación.

La Compañía se reserva el derecho de terminar cualquier cuenta de trading en caso de incumplimiento del Acuerdo de Cliente. Cualquier fondo restante en la cuenta será reembolsado dentro de los quince (15) días siguientes a la terminación.

Si una autoridad regulatoria ordena la terminación de la cuenta de un cliente debido a un informe de transacción sospechosa, el reembolso de cualquier fondo restante se procesará de conformidad con las instrucciones de la autoridad regulatoria.

5. Tarifas adicionales y plazo de procesamiento

La Compañía se reserva el derecho de cobrar tarifas adicionales por el procesamiento de reembolsos, según lo establecido en la Política General de Tarifas.

Todas las solicitudes de reembolso son gestionadas por el Departamento de Back Office, y el tiempo necesario para la transferencia de los fondos depende del método de pago utilizado.

Durante el proceso de reembolso, la Compañía podrá solicitar información adicional relacionada con la solicitud o con el método de pago utilizado. El Cliente reconoce que esto podrá dar lugar a un retraso en el procesamiento del reembolso.

6. Modificaciones de la Política

La Compañía se reserva el derecho de revisar y modificar esta Política de Reembolsos y Cancelaciones a su entera discreción cuando lo considere necesario. Al utilizar los servicios de la Compañía, el Cliente acepta cualquier modificación realizada a esta Política.

Para cualquier pregunta relativa a esta Política, contáctenos en: support@ywo.com.