Política de Privacidad y Cookies

1. INTRODUCCIÓN

YWO (PTY) Ltd («nosotros», «nuestro», «nos») es un Proveedor de Servicios Financieros autorizado, licenciado y regulado por la Financial Sector Conduct Authority (FSCA) de Sudáfrica con número de licencia 54357.

Su privacidad es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad y Cookies explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos la Información Personal cuando usted interactúa con nuestro sitio web o se pone en contacto con nosotros.

Como FSP que actúa únicamente como intermediario y no como proveedor de productos, no realizamos onboarding de clientes, no operamos plataformas de trading, no ejecutamos transacciones, no recopilamos documentos KYC ni procesamos transacciones financieras.

Nuestro papel se limita a proporcionar un sitio web a través del cual los visitantes pueden ser dirigidos al sitio web del proveedor de productos.

Al utilizar nuestro sitio web, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y Cookies («Política»).

2. QUÉ ES LA INFORMACIÓN PERSONAL

A los efectos de esta Política y de conformidad con la Protection of Personal Information Act, 2013 («POPIA»), «Información Personal» significa información relativa a una persona física viva identificable y, cuando corresponda, a una persona jurídica identificable. La Información Personal incluye, entre otros:

• Información de identificación como su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, identificadores en línea, dirección IP o información del dispositivo
• Información demográfica como edad, género, nacionalidad, idioma u otros detalles relacionados con preferencias
• Información de contacto como dirección física o datos de ubicación
• información técnica como tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo y otra información recopilada a través de cookies o tecnologías similares
• Registros de comunicación, incluida cualquier correspondencia que usted decida enviarnos
• Opiniones, puntos de vista, preferencias o cualquier otra información que pueda vincularse a usted como individuo identificable

La Información Personal no incluye datos desidentificados, agregados o anonimizados que no puedan vincularse razonablemente con usted.

3. FUNDAMENTOS PARA EL PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL

Procesamos la información personal en cumplimiento de la POPIA, la Promotion of Access to Information Act 2 of 2002 («PAIA»), las leyes aplicables de Sudáfrica y esta Política de Privacidad y Cookies.

Lo hacemos únicamente cuando se aplican uno o más de los siguientes fundamentos lícitos:

• Para cumplir nuestro propósito comercial legítimo de proporcionar servicios de marketing e intermediación relacionados con los CFDs ofrecidos por el proveedor de productos.
• Para cumplir con las obligaciones legales o regulatorias que nos son aplicables en virtud de la FAIS Act o cualquier otra ley.
• Para proteger nuestros intereses legítimos, incluida la prevención del fraude y la seguridad del sitio web.
• Cuando usted haya dado su consentimiento (p. ej., para comunicaciones de marketing o suscripciones a boletines informativos).

4. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Dado que YWO actúa únicamente como intermediario, recopilamos Información Personal limitada, principalmente relacionada con el uso del sitio web y la comunicación voluntaria.

Podemos recopilar las siguientes categorías de Información Personal:

a) Información Personal y de Contacto

• Nombre, apellido y dirección de correo electrónico (solo si usted la proporciona voluntariamente a través de nuestros formularios de contacto o canales de comunicación)

b) Datos Técnicos y de Interacción con el Sitio Web

• Dirección IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo, sistema operativo, datos de ubicación e información general de interacción con el sitio web.
• Datos recopilados a través de cookies y tecnologías similares (véase la Sección 11).

c) Información Voluntaria

• Cualquier información que usted decida compartir con nosotros al contactar a nuestro equipo de soporte, presentar consultas o proporcionar comentarios

d) Preferencias de Marketing y Comunicación

• Información relativa a sus consentimientos de marketing o preferencias de suscripción (si corresponde).

No recopilamos ni procesamos actividad de trading, documentos KYC, registros financieros, datos bancarios ni documentos de identidad, ya que estas funciones son realizadas únicamente por el proveedor de productos.

5. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN

Procesamos la Información Personal para fines claramente definidos, que incluyen:

• Operar y mejorar nuestro sitio web y garantizar su funcionalidad, rendimiento y seguridad.
• Monitorear las tendencias de uso del sitio web y mejorar la experiencia del usuario.
• Responder a consultas, solicitudes o comunicaciones recibidas de los visitantes del sitio web.
• Proporcionar a las personas información o material de marketing sobre los servicios del proveedor de productos cuando se haya obtenido el consentimiento.
• Mantener registros internos, estadísticas e informes relacionados con nuestras actividades de marketing.
• Proteger nuestros sistemas y prevenir el acceso fraudulento o no autorizado.
• Cumplir con cualquier requisito legal o regulatorio aplicable.

6. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN Su Información Personal se trata como confidencial. No vendemos ni alquilamos Información Personal. Podemos divulgar Información Personal únicamente:

• A proveedores de servicios que nos asisten con el alojamiento del sitio web, análisis, soporte de TI, entrega de correos electrónicos o herramientas de marketing (únicamente sobre la base de la necesidad de conocer).
• A autoridades regulatorias o fuerzas del orden cuando lo exija la ley.
• A asesores legales, auditores u otros asesores profesionales según sea necesario.
• Si la divulgación es necesaria para la protección de nuestros intereses legítimos, la prevención del fraude o la seguridad de la red.
• Si usted proporciona su consentimiento.
• Al proveedor de productos si usted nos solicita voluntariamente que reenviemos alguna comunicación o consulta específica.

Todos los proveedores de servicios externos deben cumplir con obligaciones de confidencialidad y de protección de datos.

7. RETENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL Retenemos la Información Personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política.

La información recopilada automáticamente a través de cookies puede retenerse de acuerdo con las prácticas estándar de análisis.

La información proporcionada voluntariamente a través de consultas o comunicaciones se retiene solo el tiempo necesario para atender su solicitud o según lo exija la ley.

Tras la expiración del período de retención, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

8. SUS DERECHOS

En virtud de la POPIA y la PAIA, usted tiene derecho a:

• Ser informado sobre cómo se procesa su información personal.
• Solicitar acceso a su información personal.
• Solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación o restricción del procesamiento, sujeto a los requisitos legales y regulatorios de retención.
• Oponerse al procesamiento, incluido el destinado al marketing directo.
• Retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento (sin afectar el procesamiento lícito previo).
• Presentar una reclamación ante el Information Regulator de Sudáfrica

Todas las solicitudes deben presentarse de conformidad con nuestro Manual PAIA, que está publicado en nuestro sitio web.

9. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas estándar de la industria para proteger la información personal, que incluyen:

• Cifrado de datos sensibles en tránsito y en reposo.
• Cortafuegos, sistemas de detección de intrusiones y servidores seguros.
• Autenticación multifactor y controles de acceso.
• Monitoreo, pruebas y evaluaciones de riesgos regulares.
• Acuerdos de confidencialidad de los empleados y formación en protección de datos.

A pesar de estas salvaguardas, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. Por lo tanto, animamos a mantener prácticas de seguridad sólidas, incluidas contraseñas seguras y vigilancia frente a intentos de phishing.

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Cuando los datos personales se transfieren fuera de Sudáfrica (p. ej., a proveedores de servicios en la nube o a entidades del grupo en otras jurisdicciones), nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas, incluidos acuerdos de transferencia de datos que cumplan con la POPIA y las mejores prácticas internacionales.

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el rendimiento del sitio web y apoyar nuestras actividades de marketing. Las cookies nos ayudan a comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web y nos permiten proporcionar una experiencia más eficiente y personalizada.

11.1. Qué son las Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Estos archivos permiten al sitio web reconocer su dispositivo, recordar sus preferencias y registrar cierta información sobre su actividad de navegación. Las cookies no contienen ningún código ejecutable y no pueden transmitir virus ni malware.

11.2. Por qué usamos Cookies

Usamos cookies para:

• Garantizar el funcionamiento correcto y seguro de nuestro sitio web
• Analizar los patrones de tráfico y comprender cómo los visitantes usan nuestro sitio
• Mejorar el contenido, la estructura y la navegación de nuestro sitio web
• Almacenar sus preferencias de idioma y región
• Apoyar nuestros esfuerzos de publicidad, referidos y marketing
• Ayudar a identificar cualquier problema técnico o ineficiencia de rendimiento.

Las cookies también nos ayudan a determinar qué páginas son las más populares, cómo se mueven los visitantes entre las páginas y si los usuarios fueron referidos a nuestro sitio web por sitios web o anuncios de terceros.

11.3. Tipos de Cookies que usamos

Usamos varios tipos de cookies:

a) Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son esenciales para el funcionamiento correcto de nuestro sitio web. Le permiten navegar por el sitio web y usar sus funciones. Sin estas cookies, ciertas funciones del sitio web pueden no operar correctamente. Estas suelen incluir cookies de sesión que expiran una vez que usted cierra su navegador.

b) Cookies de Rendimiento y Analíticas

Estas cookies nos ayudan a analizar el comportamiento de los visitantes. La información recopilada es agregada y anónima y se utiliza únicamente con fines estadísticos. Nos ayudan a comprender:

• Qué páginas se visitan con mayor frecuencia
• Cómo navegan los usuarios por nuestro sitio web
• Qué enlaces de referencia o campañas son más efectivos.

Podemos utilizar Google Analytics o herramientas similares, que pueden almacenar información en servidores externos. Esto puede incluir su dirección IP y los detalles de su dispositivo. Los terceros pueden procesar esta información estrictamente con fines analíticos.

c) Cookies Funcionales

Estas cookies permiten a nuestro sitio web recordar sus preferencias (como el idioma o la región) y mejorar la experiencia del usuario. Ayudan a garantizar que el sitio web cargue las preferencias automáticamente, reduciendo la necesidad de introducirlas repetidamente.

d) Cookies de Marketing y Segmentación

Estas cookies se utilizan, únicamente con su consentimiento, para mostrar anuncios y contenido adaptados a sus intereses. Nos ayudan a nosotros y a socios externos a:

• Rastrear la efectividad de las campañas publicitarias
• Identificar si usted ha visitado nuestro sitio web anteriormente
• Mostrar contenido más relevante para sus intereses.

Estas cookies pueden ser establecidas por redes publicitarias de terceros.

11.4. Cookies de Terceros

Nuestro sitio web puede utilizar cookies de proveedores de servicios externos, que incluyen:

• Herramientas de análisis (p. ej., Google Analytics)
• Redes publicitarias
• Sistemas de marketing de referidos/afiliados
• Herramientas de alojamiento en la nube o de monitoreo del rendimiento.

No controlamos ni accedemos a los datos de cookies de terceros y no somos responsables de cómo dichos terceros gestionan, almacenan o utilizan esa información. Los terceros pueden procesar los datos de cookies de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

11.5. Gestión de Cookies

Usted puede gestionar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador en cualquier momento. Sin embargo, tenga en cuenta:

• Algunas funciones del sitio web pueden no funcionar correctamente sin ciertas cookies
• Deshabilitar ciertas cookies puede limitar la funcionalidad del sitio web o reducir el rendimiento
• Es posible que no pueda acceder a ciertas funciones o páginas si las cookies están deshabilitadas.

Las instrucciones para gestionar las cookies normalmente pueden encontrarse en la sección de ayuda de su navegador o en: www.aboutcookies.org

11.6. Información Adicional

Si tiene alguna pregunta sobre cómo usamos las cookies o desea comprender las categorías de cookies con más detalle, contáctenos en support@ywo.com

12. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Las versiones actualizadas se publicarán en nuestro sitio web, y el uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de la Política actualizada.

13. CONTÁCTENOS

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política o sobre cómo manejamos su información personal, contáctenos:

YWO (PTY) Ltd 29 First Avenue East, Parktown North, Johannesburg, Gauteng, 2193, South Africa support@ywo.com

También puede contactar al Information Regulator de Sudáfrica en https://inforegulator.org.za/ si no está satisfecho con nuestra respuesta.