Politique de Confidentialité

Votre vie privée compte

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à nos services. Afin de vous fournir nos services, nous sommes tenus de collecter et de traiter certaines données personnelles vous concernant, ainsi que concernant votre activité.

En nous confiant vos données personnelles, nous tenons à vous assurer de notre engagement à préserver la confidentialité de ces informations. Nous avons pris des mesures concrètes pour protéger la confidentialité, la sécurité et l’intégrité de vos données. Nous vous encourageons à examiner attentivement les informations suivantes.

Fondements de la collecte des données

Le traitement de vos informations personnelles (à savoir toute donnée susceptible de permettre votre identification ; ci-après les « Informations Personnelles ») est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles envers vous, à la fourniture de nos services, à la protection de nos intérêts légitimes et au respect des obligations légales et réglementaires financières qui nous incombent.

En utilisant nos services, vous consentez à la collecte, au stockage, à l’utilisation, à la divulgation et aux autres usages de vos Informations Personnelles tels que décrits dans la présente Politique de Confidentialité.

Comment recevons-nous des informations vous concernant ?

Nous recevons vos Informations Personnelles de diverses sources :

1. Lorsque vous nous fournissez volontairement des informations personnelles pour créer un compte YWO (CM) Ltd (par exemple, votre nom et votre adresse e-mail) ;

2. Lorsque vous utilisez ou accédez à notre site et à nos services, dans le cadre de votre utilisation de nos services (par exemple, vos transactions financières) ;

3. Auprès de prestataires et services tiers, tels que les agences de référence de crédit, les agences de prévention de la fraude, les prestataires de vérification d’identité, les banques, les prestataires de services d’authentification et les registres publics.

Quels types d’informations collectons-nous ?

Afin d’ouvrir un compte YWO (CM) Ltd et de vous fournir nos services, nous devons collecter les informations suivantes :

Informations Personnelles Nous collectons les Informations Personnelles suivantes vous concernant :

• Informations d’inscription – votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre profession, votre pays de résidence et votre âge (afin de vérifier que vous avez plus de 18 ans et que vous êtes éligible à nos services).
• Informations volontaires – lorsque vous communiquez avec nous (par exemple, lorsque vous nous envoyez un e-mail ou utilisez un formulaire « nous contacter » sur notre site), nous collectons les informations personnelles que vous fournissez.
• Informations financières – nos services comprenant des transactions financières, nous obtenons des données financières telles que vos informations de paiement (par exemple, les coordonnées de votre compte bancaire et les transactions financières effectuées via nos services).
• Informations techniques – nous collectons automatiquement des données techniques lorsque vous utilisez nos services, notamment votre adresse IP, votre adresse MAC et la localisation approximative de votre appareil.

Informations Non Personnelles Nous collectons des données provenant de votre appareil ou le concernant lorsque vous accédez à nos services, telles que les identifiants de connexion, les identifiants d’appareil, le type de navigateur, les préférences linguistiques, le fuseau horaire, les domaines référents et la durée de vos visites. Cela nous aide à améliorer nos services et à personnaliser votre expérience.

Si nous combinons des Informations Personnelles avec des informations non personnelles, les données combinées sont traitées comme des Informations Personnelles aussi longtemps qu’elles demeurent combinées.

Technologies de suivi

Lorsque vous visitez ou accédez à nos services, nous utilisons (et autorisons des tiers à utiliser) des cookies, des pixels et d’autres technologies de suivi afin de collecter des données sur vous, votre appareil et votre comportement en ligne. Ces technologies nous aident à améliorer la navigation, à optimiser les performances du site, à réaliser des analyses et à personnaliser votre expérience. Nous pouvons fusionner ces données avec d’autres informations que nous collectons auprès de sources supplémentaires.

Sécurité et protection contre les bots

Afin de protéger notre site web, nos formulaires et nos services contre le spam, les abus, les activités frauduleuses et les attaques automatisées de bots, nous utilisons Cloudflare Turnstile. Turnstile analyse certaines informations techniques provenant des navigateurs et appareils des visiteurs afin de déterminer si les interactions sont initiées par un utilisateur humain plutôt que par un système automatisé.

Dans le cadre de ce processus, Cloudflare peut collecter et traiter des informations techniques et d’utilisation, notamment l’adresse IP, les caractéristiques du navigateur, les informations relatives à l’appareil et d’autres signaux nécessaires à la fourniture de services de détection de bots et de sécurité.

Le traitement de ces informations est fondé sur notre intérêt légitime à maintenir la sécurité, l’intégrité et la disponibilité de notre site web et de nos services, ainsi qu’à prévenir les activités frauduleuses ou non autorisées.

Pour plus d’informations sur la manière dont Cloudflare traite les données personnelles dans le cadre de Turnstile, veuillez consulter le Turnstile Privacy Addendum de Cloudflare : https://www.cloudflare.com/en-gb/turnstile-privacy-policy.

Comment utilisons-nous les informations que nous collectons ?

• Fourniture du service – pour fournir et améliorer nos services.
• Fins marketing – pour envoyer des supports promotionnels, des newsletters et des offres pertinentes. Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing en cliquant sur le lien « se désabonner » figurant dans nos e-mails.
• Analyses, enquêtes et recherches – pour développer, évaluer et améliorer nos services.
• Protection de nos intérêts – pour enquêter sur les fraudes, protéger la sécurité de nos services et nous défendre contre les réclamations en justice.
• Application des politiques – pour faire appliquer nos politiques, y compris, sans s’y limiter, nos Conditions ou le Contrat Client.
• Conformité légale et réglementaire – pour enquêter sur les violations, prévenir le blanchiment de capitaux et respecter les obligations légales et réglementaires.

Avec qui partageons-nous vos Informations Personnelles ?

• Parties internes – nous partageons des informations avec les sociétés de notre groupe et les employés qui en ont besoin pour vous fournir des services.
• Prestataires financiers et processeurs de paiement – nous partageons des données financières pour faciliter les transactions et les évaluations des risques.
• Partenaires commerciaux – nous partageons des informations avec des prestataires de services, tels que des partenaires de stockage et d’analyse.
• Entités légales et réglementaires – nous pouvons divulguer des informations aux autorités réglementaires ou en réponse à des demandes légales.
• Fusions et acquisitions – si nous participons à une opération commerciale telle qu’une fusion ou une acquisition, vos informations peuvent être partagées avec les parties concernées.

Comment nous protégeons vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et physiques afin de prévenir tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés de vos informations personnelles. Vos informations sont stockées sur des serveurs sécurisés et ne sont pas accessibles au public. L’accès est limité aux employés et partenaires autorisés qui en ont besoin à des fins professionnelles.

Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de compte. Nous vous encourageons à utiliser des mots de passe robustes et à vous déconnecter lorsque vous avez terminé d’accéder à votre compte.

Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, aucun système de sécurité n’est totalement infaillible. Vous devez être conscient qu’il existe toujours un certain risque lié à la transmission d’informations sur Internet.

Conservation

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos politiques. Les durées de conservation dépendent du type de données et des exigences légales.

En vertu des réglementations applicables, nous tenons des registres contenant les données personnelles des clients, les informations de trading, les documents d’ouverture de compte, les communications et autres informations pertinentes, comme l’exige la loi.

Comment nous contacter ?

Si vous décidez de clôturer votre compte, vous pouvez le faire en nous envoyant un e-mail à support@ywo.com. Même après la clôture du compte, certaines informations personnelles peuvent être conservées à des fins légales et réglementaires, mais ne seront plus accessibles via votre compte.

Mises à jour de la présente Politique

La présente Politique de Confidentialité peut être mise à jour périodiquement. La dernière version sera toujours disponible sur notre site web. En cas de changements significatifs, nous publierons un avis. En continuant à utiliser nos services après l’entrée en vigueur des mises à jour, vous acceptez la Politique de Confidentialité révisée.