Politique de confidentialité et de cookies

1. INTRODUCTION

YWO (PTY) Ltd (« nous », « notre », « nos ») est un prestataire de services financiers agréé, licencié et réglementé par la Financial Sector Conduct Authority (FSCA) d'Afrique du Sud sous le numéro de licence 54357.

Votre vie privée est importante pour nous. La présente Politique de confidentialité et de cookies explique comment nous collectons, utilisons, stockons, partageons et protégeons les Informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site web ou nous contactez.

En tant que FSP agissant exclusivement en qualité d'intermédiaire et non en tant que fournisseur de produits, nous ne procédons pas à l'intégration de clients, n'exploitons pas de plateformes de négociation, n'exécutons pas de transactions, ne collectons pas de documents KYC et ne traitons pas de transactions financières.

Notre rôle se limite à fournir un site web par l'intermédiaire duquel les visiteurs peuvent être dirigés vers le site web du fournisseur de produits.

En utilisant notre site web, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité et de cookies (la « Politique »).

2. QUE SONT LES INFORMATIONS PERSONNELLES

Aux fins de la présente Politique et conformément à la Protection of Personal Information Act, 2013 (« POPIA »), les « Informations personnelles » désignent les informations relatives à une personne physique vivante identifiable et, le cas échéant, à une personne morale identifiable. Les Informations personnelles comprennent, sans s'y limiter :

• Les informations d'identification telles que vos nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, identifiants en ligne, adresse IP ou informations sur l'appareil
• Les informations démographiques telles que l'âge, le sexe, la nationalité, la langue ou d'autres détails liés aux préférences
• Les informations de contact telles que l'adresse physique ou les données de localisation
• les informations techniques telles que le type de navigateur, le système d'exploitation, les identifiants d'appareil et d'autres informations collectées au moyen de cookies ou de technologies similaires
• Les enregistrements de communications, y compris toute correspondance que vous choisissez de nous envoyer
• Les opinions, points de vue, préférences ou toute autre information pouvant être rattachée à vous en tant qu'individu identifiable

Les Informations personnelles n'incluent pas les données dépersonnalisées, agrégées ou anonymisées qui ne peuvent pas raisonnablement être rattachées à vous.

3. FONDEMENTS DU TRAITEMENT DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous traitons les informations personnelles conformément à la POPIA, à la Promotion of Access to Information Act 2 of 2002 (« PAIA »), aux lois applicables d'Afrique du Sud et à la présente Politique de confidentialité et de cookies.

Nous ne le faisons que lorsqu'un ou plusieurs des fondements licites suivants s'appliquent :

• Pour réaliser notre objectif commercial légitime consistant à fournir des services de marketing et d'intermédiation relatifs aux CFD offerts par le fournisseur de produits.
• Pour nous conformer aux obligations légales ou réglementaires qui nous incombent en vertu de la FAIS Act ou de toute autre loi.
• Pour protéger nos intérêts légitimes, y compris la prévention de la fraude et la sécurité du site web.
• Lorsque vous avez donné votre consentement (par exemple, pour les communications marketing ou les abonnements à la lettre d'information).

4. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Étant donné que YWO agit uniquement en tant qu'intermédiaire, nous collectons des Informations personnelles limitées, principalement liées à l'utilisation du site web et aux communications volontaires.

Nous pouvons collecter les catégories suivantes d'Informations personnelles :

a) Informations personnelles et de contact

• Nom, prénom et adresse e-mail (uniquement si vous les fournissez volontairement via nos formulaires de contact ou nos canaux de communication)

b) Données techniques et d'interaction avec le site web

• Adresse IP, type de navigateur, identifiants d'appareil, système d'exploitation, données de localisation et informations générales d'interaction avec le site web.
• Données collectées au moyen de cookies et de technologies similaires (voir la section 11).

c) Informations volontaires

• Toute information que vous choisissez de partager avec nous lorsque vous contactez notre équipe de support, soumettez des demandes de renseignements ou fournissez des commentaires

d) Préférences en matière de marketing et de communication

• Informations relatives à vos consentements marketing ou à vos préférences d'abonnement (le cas échéant).

Nous ne collectons ni ne traitons l'activité de négociation, les documents KYC, les dossiers financiers, les coordonnées bancaires ou les documents d'identité, ces fonctions étant exercées exclusivement par le fournisseur de produits.

5. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous traitons les Informations personnelles à des fins clairement définies, notamment :

• Exploiter et améliorer notre site web et garantir sa fonctionnalité, ses performances et sa sécurité.
• Suivre les tendances d'utilisation du site web et améliorer l'expérience utilisateur.
• Répondre aux demandes de renseignements, requêtes ou communications reçues des visiteurs du site web.
• Fournir aux personnes des informations ou du matériel marketing concernant les services du fournisseur de produits, lorsque le consentement a été obtenu.
• Tenir des dossiers internes, des statistiques et des rapports relatifs à nos activités de marketing.
• Protéger nos systèmes et prévenir tout accès frauduleux ou non autorisé.
• Nous conformer à toute exigence légale ou réglementaire applicable.

6. PARTAGE DES INFORMATIONS Vos Informations personnelles sont traitées de manière confidentielle. Nous ne vendons ni ne louons les Informations personnelles. Nous ne pouvons divulguer les Informations personnelles que :

• Aux prestataires de services qui nous assistent en matière d'hébergement du site web, d'analyses, de support informatique, d'envoi d'e-mails ou d'outils marketing (strictement selon le principe du besoin d'en connaître).
• Aux autorités réglementaires ou aux forces de l'ordre lorsque la loi l'exige.
• Aux conseillers juridiques, auditeurs ou autres conseillers professionnels, selon les besoins.
• Si la divulgation est nécessaire à la protection de nos intérêts légitimes, à la prévention de la fraude ou à la sécurité du réseau.
• Si vous donnez votre consentement.
• Au fournisseur de produits si vous nous demandez volontairement de transmettre une communication ou une demande de renseignements spécifique.

Tous les prestataires de services tiers doivent respecter des obligations de confidentialité et de protection des données.

7. CONSERVATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES Nous ne conservons les Informations personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique.

Les informations collectées automatiquement au moyen de cookies peuvent être conservées conformément aux pratiques d'analyse standard.

Les informations fournies volontairement dans le cadre de demandes de renseignements ou de communications ne sont conservées que le temps nécessaire pour traiter votre demande ou conformément aux exigences légales.

À l'expiration de la période de conservation, les données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

8. VOS DROITS

En vertu de la POPIA et de la PAIA, vous avez le droit de :

• Être informé de la manière dont vos informations personnelles sont traitées.
• Demander l'accès à vos informations personnelles.
• Demander la correction ou la mise à jour de données inexactes ou incomplètes.
• Demander la suppression ou la limitation du traitement, sous réserve des exigences légales et réglementaires de conservation.
• Vous opposer au traitement, y compris à des fins de marketing direct.
• Retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement (sans que cela n'affecte le traitement licite antérieur).
• Déposer une plainte auprès de l'Information Regulator of South Africa

Toutes les demandes doivent être soumises conformément à notre Manuel PAIA, publié sur notre site web.

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes aux normes du secteur pour protéger les informations personnelles, notamment :

• Le chiffrement des données sensibles en transit et au repos.
• Des pare-feu, des systèmes de détection d'intrusion et des serveurs sécurisés.
• L'authentification multifacteur et des contrôles d'accès.
• Une surveillance, des tests et des évaluations des risques réguliers.
• Des accords de confidentialité des employés et une formation à la protection des données.

Malgré ces garanties, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue. Nous vous encourageons donc à maintenir de bonnes pratiques de sécurité, notamment des mots de passe sûrs et une vigilance face aux tentatives d'hameçonnage.

10. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Lorsque des données personnelles sont transférées hors d'Afrique du Sud (par exemple, vers des fournisseurs de services en nuage ou des entités du groupe dans d'autres juridictions), nous veillons à ce que des garanties adéquates soient en place, y compris des accords de transfert de données conformes à la POPIA et aux meilleures pratiques internationales.

11. COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

Notre site web utilise des cookies et des technologies de suivi similaires afin d'améliorer votre expérience de navigation, d'analyser les performances du site web et de soutenir nos activités de marketing. Les cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web et nous permettent d'offrir une expérience plus efficace et personnalisée.

11.1. Que sont les cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Ces fichiers permettent au site web de reconnaître votre appareil, de mémoriser vos préférences et d'enregistrer certaines informations sur votre activité de navigation. Les cookies ne contiennent aucun code exécutable et ne peuvent pas transmettre de virus ou de logiciels malveillants.

11.2. Pourquoi nous utilisons des cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Assurer le fonctionnement correct et sécurisé de notre site web
• Analyser les schémas de trafic et comprendre comment les visiteurs utilisent notre site
• Améliorer le contenu, la structure et la navigation de notre site web
• Mémoriser vos préférences de langue et de région
• Soutenir nos efforts de publicité, de parrainage et de marketing
• Aider à identifier tout problème technique ou toute inefficacité de performance.

Les cookies nous aident également à déterminer quelles pages sont les plus populaires, comment les visiteurs se déplacent entre les pages et si les utilisateurs ont été dirigés vers notre site web par des sites web ou des publicités de tiers.

11.3. Types de cookies que nous utilisons

Nous utilisons plusieurs types de cookies :

a) Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont essentiels au bon fonctionnement de notre site web. Ils vous permettent de naviguer sur le site web et d'utiliser ses fonctionnalités. Sans ces cookies, certaines fonctionnalités du site web peuvent ne pas fonctionner correctement. Il s'agit généralement de cookies de session qui expirent à la fermeture de votre navigateur.

b) Cookies de performance et d'analyse

Ces cookies nous aident à analyser le comportement des visiteurs. Les informations collectées sont agrégées et anonymes et utilisées uniquement à des fins statistiques. Ils nous aident à comprendre :

• Quelles pages sont visitées le plus fréquemment
• Comment les utilisateurs naviguent sur notre site web
• Quels liens de parrainage ou campagnes sont les plus efficaces.

Nous pouvons utiliser Google Analytics ou des outils similaires, qui peuvent stocker des informations sur des serveurs externes. Cela peut inclure votre adresse IP et les détails de votre appareil. Des tiers peuvent traiter ces informations strictement à des fins d'analyse.

c) Cookies fonctionnels

Ces cookies permettent à notre site web de mémoriser vos préférences (telles que la langue ou la région) et d'améliorer l'expérience utilisateur. Ils contribuent à garantir que le site web charge automatiquement les préférences, réduisant ainsi la nécessité de saisies répétées.

d) Cookies de marketing et de ciblage

Ces cookies sont utilisés, uniquement avec votre consentement, pour diffuser des publicités et des contenus adaptés à vos centres d'intérêt. Ils nous aident, ainsi que nos partenaires tiers, à :

• Suivre l'efficacité des campagnes publicitaires
• Identifier si vous avez déjà visité notre site web
• Afficher des contenus plus pertinents par rapport à vos centres d'intérêt.

Ces cookies peuvent être déposés par des réseaux publicitaires tiers.

11.4. Cookies de tiers

Notre site web peut utiliser des cookies provenant de prestataires de services tiers, notamment :

• Outils d'analyse (par exemple, Google Analytics)
• Réseaux publicitaires
• Systèmes de marketing de parrainage/d'affiliation
• Outils d'hébergement en nuage ou de surveillance des performances.

Nous ne contrôlons pas les données des cookies de tiers et n'y avons pas accès, et nous ne sommes pas responsables de la manière dont ces tiers gèrent, stockent ou utilisent ces informations. Les tiers peuvent traiter les données des cookies conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

11.5. Gestion des cookies

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Veuillez toutefois noter que :

• Certaines fonctionnalités du site web peuvent ne pas fonctionner correctement sans certains cookies
• La désactivation de certains cookies peut limiter les fonctionnalités du site web ou en réduire les performances
• Vous pourriez ne pas pouvoir accéder à certaines fonctionnalités ou pages si les cookies sont désactivés.

Les instructions pour la gestion des cookies se trouvent généralement dans la section d'aide de votre navigateur ou à l'adresse : www.aboutcookies.org

11.6. Informations complémentaires

Si vous avez des questions sur la manière dont nous utilisons les cookies ou si vous souhaitez comprendre plus en détail les catégories de cookies, veuillez nous contacter à l'adresse support@ywo.com

12. MISES À JOUR DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de temps à autre afin de refléter des évolutions juridiques, techniques ou opérationnelles. Les versions mises à jour seront publiées sur notre site web, et la poursuite de l'utilisation de nos services vaut acceptation de la Politique mise à jour.

13. NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions concernant la présente Politique ou la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter :

YWO (PTY) Ltd 29 First Avenue East, Parktown North, Johannesburg, Gauteng, 2193, South Africa support@ywo.com

Vous pouvez également contacter l'Information Regulator of South Africa à l'adresse https://inforegulator.org.za/ si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse.